Thương mại điện tử trên địa bàn Hà Tĩnh ngày càng phát triển mạnh mẽ, góp phần thúc đẩy nền kinh tế số và tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng trong mua sắm. Tuy nhiên, bên cạnh tính tiện ích thì môi trường thương mại điện tử cũng là “mảnh đất màu mỡ” cho các hành vi vi phạm pháp luật nảy sinh. Nhiều đối tượng đã lợi dụng tính ẩn danh và khó kiểm soát của không gian mạng để bán hàng giả, hàng nhái các thương hiệu nổi tiếng, sản phẩm không đảm bảo chất lượng hoặc thổi phồng công dụng sản phẩm, gây thiệt hại cho người tiêu dùng và ảnh hưởng đến uy tín của các doanh nghiệp làm ăn chân chính.
Thực tế, có rất nhiều vụ việc "treo đầu dê, bán thịt chó" mà người tiêu dùng gặp phải khi mua hàng online, tuy nhiên, hầu hết người mua lại đành ngậm ngùi cho qua, vì nghĩ rằng đó là những sản phẩm giá trị không lớn và tâm lý ngại trình báo cơ quan chức năng. Và nhiều trường hợp người bán không có địa chỉ rõ ràng, gây khó khăn cho việc khiếu nại hoặc hoàn trả hàng hay có phản hồi lại thì cũng “bặt vô âm tín”.
Bạn Nguyễn Thị Thùy Vân (phường Thành Sen) chia sẻ: "Gần đây nhất, tôi đặt mua một chiếc áo chống nắng trên mạng với giá 450.000 đồng, khi xem hình ảnh quảng cáo thì rất bắt mắt, người bán cũng khẳng định là chất vải dày dặn, chống nắng tốt. Nhưng khi nhận hàng, tôi thực sự thất vọng. Áo mỏng, chất liệu khác hẳn mô tả, đường may còn lộ chỉ và không có tem mác. Tôi liên hệ lại thì không ai phản hồi, trong khi gian hàng vẫn hoạt động bình thường. Biết rằng mua hàng online sẽ có những rủi ro nên tôi đã đọc phản hồi của khách hàng trước đó, tìm hiểu gian hàng thế nhưng vẫn bị “vào tròng”.
Nhằm ngăn chặn gian lận thương mại trên môi trường kinh doanh trực tuyến, lực lượng quản lý thị trường (QLTT) đã và đang triển khai nhiều biện pháp nhằm tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm.
Ngày 17/7, sau khi thực hiện các biện pháp nghiệp vụ, xác định hộ kinh doanh N.T.A. (xã Cẩm Xuyên) có dấu hiệu vi phạm trên môi trường thương mại điện tử. Đội QLTT số 3 đã tiến hành kiểm tra đối với hộ kinh doanh N.T.A., qua đó phát hiện 38 sản phẩm thời trang giả mạo nhãn hiệu Dior, D&G. Đội QLTT số 3 đã ra quyết định xử phạt với số tiền 16 triệu đồng và buộc tiêu hủy toàn bộ hàng hóa vi phạm có giá trị 17 triệu đồng về hành vi "buôn bán hàng hóa giả mạo nhãn hiệu".
Trước đó, ngày 11/6, qua công tác quản lý địa bàn, Đội QLTT số 1 phát hiện hộ kinh doanh V.T.A (phường Thành Sen) đang sử dụng website https://vanphongphambaoanhhatinh.blogspot.com phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, giới thiệu, quảng bá sản phẩm trên website có chức năng đặt hàng trực tuyến chưa thông báo với cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền. Đội đã tiến hành kiểm tra, xử phạt hành chính với số tiền 10 triệu đồng đối với hành vi “Không thông báo website thương mại điện tử bán hàng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi bán hàng”.
Theo số liệu từ Chi cục QLTT tỉnh, từ tháng 6/2025 đến nay, đơn vị đã phát hiện, xử lý 10 vụ vi phạm trên môi trường thương mại điện tử, phạt hành chính 94 triệu đồng, buộc tiêu hủy hàng hóa vi phạm có giá trị 73 triệu đồng. Các hành vi vi phạm chủ yếu là kinh doanh hàng hóa giả mạo nhãn hiệu, vi phạm quy định về website thương mại điện tử bán hàng…
Ông Nguyễn Đình Khoa – Chi cục trưởng Chi cục QLTT tỉnh cho biết: Để xây dựng môi trường thương mại điện tử phát triển bền vững, lành mạnh, lực lượng QLTT đã tăng cường giám sát các tổ chức, cá nhân kinh doanh trên các website thương mại điện tử, sàn giao dịch thương mại điện tử, mạng xã hội; triển khai nhiều giải pháp quyết liệt và phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng để thu thập thông tin và xử lý kịp thời các vi phạm. Tuy nhiên, công tác xử lý vi phạm cũng đặt ra nhiều thách thức cho các cơ quan chức năng. Nhiều khó khăn trong phát hiện, xử lý vi phạm trên môi trường mua sắm online, nhất là tài khoản bán hàng hoạt động ẩn danh, chỉ bán nhỏ lẻ tại nhà hoặc không có địa chỉ cụ thể, các kho hàng không nằm trên địa bàn Hà Tĩnh, người mua không có hóa đơn chứng từ nên không có cơ sở để xử lý…
“Trong thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo trong giám sát thương mại điện tử, mở rộng mạng lưới thu thập thông tin để tăng cường phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm. Lực lượng QLTT cũng khuyến cáo người tiêu dùng nâng cao cảnh giác, lựa chọn các sàn thương mại điện tử, tài khoản bán hàng uy tín trên mạng xã hội, kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm, phản ánh kịp thời các hành vi gian lận đến cơ quan chức năng, góp phần xây dựng thị trường trực tuyến an toàn, minh bạch và bền vững” – ông Nguyễn Đình Khoa cho biết thêm.
