Mất tiền vì lừa đảo mạo danh điện lực: Thêm hồi chuông cảnh báo

Chiều 15/7, một phụ nữ sống trên địa bàn xã Thạch Hà đã hốt hoảng đến trình báo cơ quan chức năng vì bị đối tượng lừa đảo giả danh cán bộ điện lực gọi điện và chiếm đoạt tiền qua tài khoản ngân hàng lên đến gần 1,5 tỷ đồng.

Theo thông tin ban đầu, người này bị đối tượng dẫn dụ hướng dẫn thực hiện các thao tác sử dụng dịch vụ về điện và bấm vào đường link lạ. Ngay sau đó, tài khoản ngân hàng của người này đã bị chiếm quyền kiểm soát và bị chiếm đoạt số tiền trên.

Sự việc gây đáng tiếc không chỉ bởi số tiền của nạn nhân bị chiếm đoạt lớn mà còn bởi thủ đoạn, chiêu thức của đối tượng không hề mới, song, người dân vẫn tiếp tục mắc bẫy. Điều này đang gióng thêm hồi chuông về sự phức tạp của đối tượng lừa đảo trên không gian mạng.

Ông Nguyễn Đình Hiếu - Đội trưởng Đội Quản lý điện lực khu vực Thạch Hà cho biết: “Đơn vị đang phục vụ, cung ứng điện cho 50.000 khách hàng. Thời gian qua, cùng với sự chỉ đạo của Công ty Điện lực Hà Tĩnh, đơn vị đã triển khai nhiều giải pháp tuyên truyền đến khách hàng về việc cảnh giác các hành vi lừa đảo liên quan đến dịch vụ của ngành điện. Tuy nhiên, vẫn xảy ra tình trạng khách hàng bị đối tượng lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã hỗ trợ khách hàng trình báo lên cơ quan chức năng”.

Trước đó, chỉ cách đây chưa đầy 4 tháng, ông L.V.Đ. (xã Thạch Thắng, TP Hà Tĩnh, nay là xã Thạch Lạc) cũng nhận được cuộc gọi từ số điện thoại 0328379693 xưng là nhân viên Điện lực TP Hà Tĩnh hướng dẫn cách nộp tiền điện. Vì cả tin, ông đã cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng và các thông tin cá nhân. Sau khi đối tượng yêu cầu ông bấm vào 1 mã QR được gửi đến, tài khoản ngân hàng của ông đã bị lấy đi 16 triệu đồng.

Nhận định của ngành chuyên môn, nguyên nhân chính là do tình hình tội phạm công nghệ cao hoạt động ngày càng tinh vi và có xu hướng tấn công vào mọi lĩnh vực đời sống xã hội, trong đó có ngành điện lực - một dịch vụ công thiết yếu. Chúng lợi dụng chính sách đẩy mạnh chuyển đổi số, giao dịch điện tử, thanh toán không tiền mặt để giả danh cán bộ ngành điện gọi điện lừa đảo khách hàng.

Điểm chung của các vụ việc là kẻ gian thường tạo tâm lý hoang mang, cấp bách để buộc người dân phải cung cấp thông tin hoặc thực hiện hành vi theo hướng dẫn mà không kịp suy xét.

Ông Phan Văn Anh - Trưởng phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Hà Tĩnh cho biết: “Trên thực tế, ngành điện đã thường xuyên khuyến cáo đến khách hàng về hiện tượng giả mạo nhân viên điện lực, lừa đảo, chiếm đoạt tài sản. Ngành điện không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, số tài khoản ngân hàng, mã OTP qua điện thoại, tin nhắn hay yêu cầu truy cập vào các đường link lạ.

Nếu có nhu cầu giao dịch điện tử, khách hàng nên chủ động truy cập các kênh chính thống như: Cổng thông tin quốc gia, ứng dụng chính thức của ngành điện như: App chăm sóc khách hàng hoặc trang web của ngành để đảm bảo an toàn.

Đối với thanh toán tiền điện qua ngân hàng, khách hàng nên đăng ký dịch vụ trừ chủ động thông qua dịch vụ ngân hàng; tuyệt đối không bấm vào các đường link lạ được gửi qua tin nhắn hoặc ứng dụng OTT (Zalo, Viber, Messenger...), không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP cho bất kỳ ai.

Khi nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn nghi ngờ, cần bình tĩnh, kiểm tra lại thông tin qua các kênh chính thống, gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngành điện qua số 19006769 để xác minh hoặc đến trực tiếp các phòng dịch vụ khách hàng của các đội quản lý điện lực khu vực để được xử lý”.

Về phía Công ty Điện lực Hà Tĩnh, đơn vị tiếp tục chỉ đạo các đội quản lý khu vực tiếp tục đẩy mạnh kênh tuyên truyền như: truyền thông báo chí, phát lên hệ thống truyền thanh cơ sở; đồng thời lồng ghép tuyên truyền cảnh báo lừa đảo thông qua các chương trình truyền thông về tiết kiệm điện để thông tin chính thống được đến với nhiều người dân, khách hàng hơn.

Cuộc chiến chống tội phạm công nghệ cao, trong đó có hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản trên không gian mạng ngày càng cam go. Cùng với những kỹ năng để tăng "sức đề kháng", người dân vẫn mong muốn có thêm những “lá chắn” vững chắc từ hành lang pháp lý của các cơ quan pháp luật, hàng rào kỹ thuật tối ưu, hiệu quả hơn.

Đặc biệt, cần sự vào cuộc hơn nữa của ngành chức năng, chính quyền địa phương trong việc phát hiện, xử lý các loại tội phạm công nghệ cao; nâng cao hiệu quả pháp lý, năng lực xử lý của lực lượng công an, an ninh mạng. Các đơn vị cung cấp dịch vụ, khách hàng cần có thêm các giải pháp kỹ thuật, tăng tính bảo mật trong việc bảo vệ thông tin khách hàng; sự đồng hành của các ngành liên quan trong việc xử lý khiếu nại, bảo vệ lợi ích chính đáng cho khách hàng.