Những ngày này, điểm rút tại Agribank Hà Tĩnh ở số 01, Phan Đình Phùng gần như không lúc nào vắng người
Đây là ngày đầu tiên các ngân hàng nghỉ tết, để có được tiền mặt, khách hàng không còn cách nào khác là phải rút từ cột ATM. Ở các điểm của các ngân hàng lớn như Vietcombank, Agribank, BIDV, VietinBank … gần như không lúc nào có chỗ trống.
Chị Nguyễn Thị Anh (phường Hà Huy Tập, TP Hà Tĩnh) cho hay: “Trung bình mỗi người phải chờ khoảng 20- 30 phút mới đến lượt. Gần tết rồi, nhu cầu thì cao, số tiền rút nhiều nên cứ kéo dài thêm thời gian. Chờ đợi sốt ruột nhưng ở đâu cũng như thế cả, đành chịu khó vậy!”.
Cả hàng dài người chờ rút tiền từ cây ATM
Chỉ khoảng một vài phút, những hàng người đã xếp dài, tràn ra cả ngoài đường. Có nơi, khách hàng không thể kiên nhẫn đứng trong hàng nữa mà phải ngồi la liệt trên yên xe, gốc cây… chờ đến lượt.
Cực chẳng đã, có nhiều người đi đến 4- 5 điểm nhưng nơi máy tạm dừng hoạt động, nơi máy hết tiền.
Những hàng dài nối nhau...
Để “phòng xa” cho những sự cố không mong muốn vào ngày cận tết, người dân tập trung vào những khu vực trung tâm như: Ngã tư đường Phan Đình Phùng với QL 1A, ngã 5 đường Lê Duẩn, đường Nguyễn Chí Thanh và các cây ATM tại hội sở của các chi nhánh ngân hàng. Dù đông một chút nhưng máy ít khi lỗi hay hết tiền.
Khi ngân hàng nghỉ tết thì khách hàng chỉ có thể giao dịch rút tiền mặt duy nhất ở ATM
Chị Nguyễn Thị Tuyết, xã Lưu Vĩnh Sơn (Thạch Hà) cho biết: “Tiện đường mua sắm nên tôi tranh thủ rút tiền ở thành phố luôn. Biết đông nhưng thà cứ chờ đến lượt chứ giờ này không ai dám rút “trái tuyến” cả”.
Bị nuốt thẻ, máy không ra tiền là nỗi ám ảnh của người dân vào những ngày cận tết. Bởi thế mà, dù hiện nay ATM đều chấp nhận thẻ của tất cả các ngân hàng thì khách hàng vẫn tìm rút ở cột “chính chủ”.
Chị Nguyễn Thị Tuyết đi quãng đường 5- 6 km để rút tiền
Thông tin từ các ngân hàng, công tác tiếp quỹ sẽ được tăng cường tối đa, đảm bảo phục vụ nhu cầu thanh toán, rút tiền chi tiêu của người dân trong dịp tết; hạn chế tối đa nhất tình trạng hết tiền ở máy ATM hoặc máy ngừng hoạt động vì sự cố.
Các ngân hàng cũng đã phân công cán bộ trực hỗ trợ, giải quyết kịp thời các vướng mắc trong quá trình giao dịch qua ATM; ưu tiên xử lý nhanh chóng đối với các trường hợp máy ATM nuốt thẻ của khách hàng; nhanh chóng tra soát và phản hồi kịp thời các phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Vào chiều qua, các ngân hàng vẫn cố gắng giải quyết các nhu cầu giao dịch của khách hàng trước khi bước vào kỳ nghỉ tết dài ngày
Theo đó, mới đây nhất, ngày 22/1/2020, Thống đốc Ngân hàng nhà nước đã ban hành Công điện số 01/CĐ-NHNN về việc đảm bảo an toàn hoạt động ngân hàng dịp Tết Nguyên đán 2020. Thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã yêu cầu giám đốc NHNN chi nhánh tỉnh, thành phố trực tiếp chỉ đạo đảm bảo hệ thống ATM hoạt động an toàn, thông suốt; chủ động xử lý kịp thời các tình huống xảy ra khi nhu cầu rút tiền lớn tập trung vào thời điểm giáp Tết Nguyên đán.
