Yêu cầu VTVcab báo cáo việc cắt hàng loạt kênh truyền hình dịch vụ

Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết, cơ quan này đã ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng về việc Tổng Công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) bất ngờ cắt hàng loạt kênh truyền hình trong gói dịch vụ mà không thông báo với người sử dụng dịch vụ.

yeu cau vtvcab bao cao viec cat hang loat kenh truyen hinh dich vu

Trang web của VTVcab. (Ảnh: vtvcab.online)

Trước sự việc trên, Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng đã yêu cầu VTVcab báo cáo sự việc để tiến hành xác minh. Trường hợp VTVcab có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng sẽ xử lý đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Theo Quyết định số 02/2012/QĐ-TTg ngày 13/1/2012 của Thủ tướng Chính phủ, truyền hình trả tiền do VTVcab đang cung cấp là lĩnh vực dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi giao kết với người sử dụng dịch vụ. VTVcab đã đăng ký Hợp đồng theo mẫu tại Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng và khách hàng có thể tham khảo nội dung Hợp đồng mẫu nêu trên theo địa chỉ: http://www.vca.gov.vn/HopDongMau.aspx?lg=1&Cate_ID=453&lhh=2.

Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng cho biết, căn cứ quy định tại khoản 6.5, điều 6, Hợp đồng mẫu, VTVcab chỉ được thực hiện việc thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi gói dịch vụ sau khi đã đăng tải tại trang điện tử http://www.vtvcab.vn và thông báo tới Bên sử dụng dịch vụ dưới một trong các hình thức sau:

Cụ thể là nhắn tin trực tiếp tới số điện thoại di động của Bên sử dụng dịch vụ (nếu Bên sử dụng dịch vụ đăng ký nhận thông báo bằng tin nhắn), hoặc gửi thông báo đến Bên sử dụng dịch vụ theo địa chỉ mà Bên sử dụng dịch vụ đăng ký.

Còn theo quy định tại Khoản 5.4, Điều 5, Hợp đồng mẫu, Bên sử dụng dịch vụ không có nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý với việc VTVcab thay đổi số lượng kênh và kênh trong gói dịch vụ, có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng.

Ngoài ra, Bên sử dụng dịch vụ có quyền gửi khiếu nại đến VTVcab để được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày VTVcab tiếp nhận khiếu nại theo theo quy định tại Khoản 6.12, Điều 6, Hợp đồng mẫu.

Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng cũng cung cấp số điện thoại tổng đài "1800 - 6838" hoặc email: vcca@moit.gov.vn để tiếp nhận các phản ánh hoặc yêu cầu tư vấn của người tiêu dùng về vấn đề này./.

Theo Vietnam+

Đọc thêm

Để mỗi người dân trở thành một công dân số

Để mỗi người dân trở thành một công dân số

Tại Hà Tĩnh, việc hình thành công dân số đang được thúc đẩy từ cơ sở bằng những việc làm thiết thực, gần gũi, giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng, thói quen sử dụng dịch vụ trực tuyến và các tiện ích số phục vụ đời sống.
AI gây sự cố, ai phải chịu trách nhiệm?

AI gây sự cố, ai phải chịu trách nhiệm?

Theo nghiên cứu, AI ngày càng được ứng dụng sâu vào hoạt động doanh nghiệp, nhưng cơ chế giám sát và quy trách nhiệm khi xảy ra sự cố vẫn còn nhiều khoảng trống.
Tablet Android nhỏ gọn đối đầu iPad mini

Tablet Android nhỏ gọn đối đầu iPad mini

Trước khi iPad mini mở bán, Oppo ra mắt mẫu Pad Mini định vị cao cấp đối đầu sản phẩm Apple. Phân khúc tablet cỡ nhỏ nóng khi thị trường có nhu cầu lớn cho thiết bị này.
Hướng tới sự tin cậy trong mỗi cuộc trò chuyện số, Viettel Tammi nhanh chóng đạt mốc 20 triệu người dùng sau 3 tháng

Hướng tới sự tin cậy trong mỗi cuộc trò chuyện số, Viettel Tammi nhanh chóng đạt mốc 20 triệu người dùng sau 3 tháng

Chỉ sau 3 tháng ra mắt, Viettel Tammi đã cán mốc 20 triệu người dùng. Giữa một thế giới số ngày càng thuận tiện nhưng cũng tiềm ẩn nhiều nguy cơ giả mạo, lừa đảo và lộ lọt thông tin, Tammi lựa chọn phát triển nền tảng liên lạc lấy sự an toàn, tin cậy và quyền kiểm soát của người dùng làm trọng tâm.
Cách sử dụng FaceTime trên iPhone Duo chi tiết, dễ thực hiện

Cách sử dụng FaceTime trên iPhone Duo chi tiết, dễ thực hiện

iPhone Duo mang đến trải nghiệm gọi video FaceTime linh hoạt nhờ thiết kế màn hình gập và khả năng sử dụng camera trước, sau trong cùng một cuộc gọi. Người dùng cần thiết lập FaceTime đúng cách và làm quen với những điều khiển trên iOS 27.
Apple giữ "ngôi vương" thương hiệu toàn cầu, Nvidia bứt phá

Apple giữ "ngôi vương" thương hiệu toàn cầu, Nvidia bứt phá

Theo bảng xếp hạng thường niên do công ty tư vấn thương hiệu quốc tế Interbrand công bố ngày 28/10, Apple tiếp tục là thương hiệu giá trị nhất thế giới năm thứ 14 liên tiếp, trong khi Nvidia ghi nhận mức tăng trưởng giá trị thương hiệu mạnh nhất.
Công nghệ số hỗ trợ quản lý, bảo vệ rừng ở Hà Tĩnh

Công nghệ số hỗ trợ quản lý, bảo vệ rừng ở Hà Tĩnh

Từ khảo sát bằng máy bay không người lái, giám sát qua hệ thống camera đến số hóa dữ liệu và bản đồ rừng, Hà Tĩnh đang từng bước ứng dụng công nghệ vào quản lý, bảo vệ rừng, nâng cao khả năng phát hiện sớm nguy cơ và chủ động xử lý các tình huống phát sinh.
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!