i-HaTinh phát huy hiệu quả từ những phản ánh thiết thực của người dân

(Baohatinh.vn) - Các vấn đề về môi trường, hạ tầng đô thị đến an ninh trật tự, đất đai, dịch vụ hành chính công… đã được người dân phản ánh qua ứng dụng i-HaTinh và được cơ quan chức năng tiếp nhận, vào cuộc xử lý.

bqbht_br_4a.jpg
Sau một thời gian chuẩn bị các điều kiện cần thiết về hạ tầng công nghệ, nhân lực, ngày 17/3, tỉnh Hà Tĩnh chính thức công bố vận hành thử nghiệm Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.
bqbht_br_7a.jpg
Đây là công cụ cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi tư duy “quản lý hành chính” sang tư duy “phục vụ”; là “cầu nối” giữa chính quyền với người dân thông qua các nền tảng công nghệ hiện đại.
bqbht_br_6a.jpg
Với tính năng này, chiếc điện thoại thông minh sẽ là công cụ giúp người dân có thể tham gia phản ánh, giám sát, cùng chính quyền xử lý kịp thời các vấn đề tồn tại phát sinh ngay tại cơ sở, góp phần quan trọng vào việc nâng cao năng lực, trách nhiệm thực thi công vụ và trách nhiệm giải trình của cán bộ chính quyền.
bqbht_br_8a.jpg
Hệ thống này được triển khai theo nguyên lý mỗi thông tin phản ánh của người dân, sau khi được xác minh, xác thực, phân phối đến cơ quan có trách nhiệm giải quyết, được xem là một ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh giao nhiệm vụ cho các cơ quan, đơn vị, địa phương xử lý. Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận, phân phối đến kết quả xử lý đều được ghi nhận trên hệ thống và giám sát chặt chẽ. Trong ảnh: Cán bộ Trung tâm Khoa học công nghệ và chuyển đổi số (Sở KH&CN) tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh hiện trường của người dân.
bqbht_br_11a.jpg
Danh tính người phản ánh được bảo mật tuyệt đối và mã hóa trên hệ thống. Kết quả xử lý được công khai để nhân dân giám sát, đánh giá mức độ hài lòng và là cơ sở để đánh giá năng lực quản trị, trách nhiệm thực thi công vụ của cá nhân, tổ chức có trách nhiệm liên quan. Việc triển khai ứng dụng không chỉ là một giải pháp công nghệ, mà còn là một bước đổi mới phương thức quản trị, hướng tới nền hành chính phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn.
bqbht_br_10a.jpg
Sau một thời gian ngắn đi vào vận hành, ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường đã mang đến những hiệu quả tích cực khi đón nhận nhiều ý kiến phản ánh thiết thực, chính đáng của người dân và doanh nghiệp. Qua cập nhật từ hệ thống, từ ngày công bố vận hành ứng dụng đến nay, hệ thống ghi nhận trên 13.000 lượt đăng ký tài khoản và tiếp nhận hàng trăm phản ánh qua ứng dụng và tổng đài 19009038. Trong ảnh: Cán bộ Trung tâm Khoa học công nghệ và chuyển đổi số tiếp nhận phản ánh qua tổng đài.
bqbht_br_tran-phua.jpg
Nội dung phản ánh chủ yếu liên quan đến hạ tầng đô thị, môi trường. Trong ảnh: Người dân phản ánh hố ga bị hư hỏng, chưa được sửa chữa tại đường Quang Trung, phường Trần Phú.
bqbht_br_ha-huy-tapa.jpg
Người dân phản ánh về cột điện có nguy cơ gãy đổ tại đường Hà Tông Trình, phường Thành Sen.
bqbht_br_16a.jpg
Người dân còn phản ánh tình trạng nhếch nhác, ô nhiễm môi trường tại ngõ 26 đường Hải Thượng Lãn Ông, phường Thành Sen...
bqbht_br_15a.jpg
...Tình trạng ô nhiễm môi trường do bãi tập kết cát nằm trong khu dân cư ở thôn Thanh Văn, xã Tiên Điền.
bqbht_br_thach-haa.jpg
Hay như tình trạng đổ rác bừa bãi tại khu vực gần ngã tư đường tránh giao đường Ngô Quyền kéo dài thuộc địa phận xã Thạch Hà, gây mất mỹ quan đô thị và ô nhiễm môi trường. Ngay sau khi nhận được phản ánh của người dân từ hệ thống, chính quyền xã Thạch Hà đã nhanh chóng kiểm tra, chỉ đạo HTX Môi trường và dịch vụ tổng hợp xã thu gom, xử lý kịp thời.
bqbht_br_dan-hai-1a.jpg
Người dân phản ánh về tình trạng một cơ sở sản xuất gỗ lấn chiếm hành lang đường bộ tại thôn Hồng Thủy, xã Đan Hải.
bqbht_br_dan-hai-3a.jpg
Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, Trung tâm Khoa học công nghệ và chuyển đổi số đã nhanh chóng chuyển thông tin cho chính quyền địa phương xác minh và phân công xử lý.
bqbht_br_dan-hai-2a.jpg
Ông Trần Quỳnh Thao – Chủ tịch UBND xã Đan Hải cho biết: "Ngay sau khi tiếp nhận thông tin phản ánh hiện trường từ hệ thống, UBND xã đã nhanh chóng phối hợp với các lực lượng chức năng từ công an, Phòng Kinh tế tiến hành xuống hiện trường để kiểm tra, xác minh. Lực lượng Công an xã tiến hành lập biên bản sự việc và tổ chức tuyên truyền, vận động người dân di dời. Trên cơ sở tuyên truyền, vận động của chính quyền, đến nay, việc lấn chiếm đã được xử lý, trả lại hành lang giao thông thông thoáng. Đồng thời, chúng tôi còn yêu cầu hộ dân ký cam kết không được tái diễn tình trạng lấn chiếm”.
bqbht_br_20a.jpg
Theo tổng hợp, đến hết ngày 21/3, trên hệ thống i-HaTinh đã tiếp nhận 64 phản ánh hiện trường của người dân với đầy đủ các thông tin và hình ảnh, video minh họa. Sau khi tiếp nhận, Trung tâm Khoa học công nghệ và chuyển đổi số (Sở KH&CN) đã nhanh chóng chuyển thông tin để các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan xác minh và xử lý. Đến nay, đã có 15 phản ánh được các cơ quan, đơn vị, địa phương vào cuộc xử lý và 49 phản ánh đang được phối hợp xử lý.
bqbht_br_13a.jpg
Việc các phản ánh, kiến nghị được chuyển đến các cơ quan, đơn vị, địa phương xác minh và phối hợp xử lý đã mang đến sự hài lòng, tin tưởng cho người dân. Trên hệ thống tương tác giao tiếp công dân, hàng loạt bình luận của người dân đã đánh giá cao nền tảng phản ánh hiện trường cũng như tinh thần, trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tiếp nhận và xử lý cho người dân.
bqbht_br_e8a.jpg
bqbht_br_e9a.jpg
Được biết, hiện nay, các đơn vị, địa phương đang tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường. Điều này góp phần lan tỏa mạnh mẽ các tiện ích đến toàn xã hội, thành công cụ quen thuộc trong sinh hoạt hằng ngày của mỗi gia đình, một kênh tương tác rộng rãi giữa chính quyền và Nhân dân Hà Tĩnh.

Tại lễ công bố vận hành thử nghiệm Ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường, Chủ tịch UBND tỉnh Phan Thiên Định đã yêu cầu:

Sở KH&CN và các đơn vị kỹ thuật đảm bảo hệ thống vận hành thông suốt 24/7, tuyệt đối an toàn, an ninh thông tin và bảo mật dữ liệu cá nhân của người phản ánh; thường xuyên lắng nghe phản hồi của người dùng để cập nhật, nâng cấp tính năng, đảm bảo ứng dụng dễ sử dụng, tinh gọn và hiệu quả; tiếp tục hoàn chỉnh ứng dụng, quy trình vận hành đảm bảo để triển khai hệ thống toàn tỉnh theo đúng quy trình, quy định.

Các xã, phường, người đứng đầu các đơn vị thực hiện dịch vụ công ích phải thực hiện tốt trách nhiệm trực tiếp chỉ đạo tiếp nhận và xử lý phản ánh của người dân trên hệ thống. Tuyệt đối không để xảy ra tình trạng đùn đẩy trách nhiệm hay trả lời phản ánh một cách đối phó.

Kết quả xử lý trên hệ thống sẽ là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ và chỉ số cải cách hành chính của các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn toàn tỉnh. MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội, các cơ quan báo chí, truyền thông tích cực phối hợp tuyên truyền, vận động đoàn viên, hội viên và Nhân dân tham gia cài đặt, sử dụng ứng dụng, qua đó góp phần lan tỏa mạnh mẽ tiện ích của nền tảng công dân số đến toàn xã hội

Chủ đề Chuyển đổi số

Đọc thêm

FBI ứng dụng AI để ngăn các vụ xả súng trường học

FBI ứng dụng AI để ngăn các vụ xả súng trường học

Giám đốc Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) Kash Patel cho biết cơ quan này đã sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để ngăn chặn khoảng 6 vụ xả súng tại trường học, đồng thời tăng cường sử dụng công nghệ này thêm 605% kể từ khi ông nhậm chức.
Apple đặt cược vào độ bền của iPhone Duo

Apple đặt cược vào độ bền của iPhone Duo

Lãnh đạo Apple khẳng định nếp gập trên iPhone Duo được thiết kế để không trở nên rõ hơn theo thời gian, đồng thời sẵn sàng để người dùng kiểm chứng tuyên bố này trong thực tế.
Cách nhận trợ cấp BHXH qua VNeID từ 28/9

Cách nhận trợ cấp BHXH qua VNeID từ 28/9

Từ ngày 28/9, phương thức chi trả trợ cấp BHXH sẽ có thêm thay đổi liên quan đến VNeID, cho thấy ứng dụng này đang được tích hợp sâu hơn vào hệ sinh thái dịch vụ an sinh số.
Dòng smartphone bán chạy nhất thế giới

Dòng smartphone bán chạy nhất thế giới

Dòng tầm trung Galaxy A vượt qua iPhone 17 và Galaxy S26 series để dẫn đầu danh sách các dòng điện thoại bán chạy nhất quý II/2026, theo Smart Analytics Global.
Thử nghiệm thành công UAV vận tải hạng nặng mang tải 100kg

Thử nghiệm thành công UAV vận tải hạng nặng mang tải 100kg

Sau nhiều năm nghiên cứu và làm chủ công nghệ, CT UAV, thành viên CT Group Hi-Tech vừa công bố thiết kế và bay thử nghiệm thành công UAV vận tải hạng nặng CT Pegas 230, có khối lượng cất cánh tối đa 230kg và khả năng mang tải tới 100kg.
Lời giải cho mô hình chính quyền số cơ sở tại Hải Phòng

Lời giải cho mô hình chính quyền số cơ sở tại Hải Phòng

Trong khi nhiều địa phương trên cả nước đang tìm cách thu hút người dân theo dõi và tương tác với các kênh truyền thông của chính quyền, thì kênh truyền thông số của UBND phường Ngô Quyền (thành phố Hải Phòng) đã ghi nhận những tín hiệu khả quan.
Kết nối chuyên gia, nhà đầu tư với startup Hà Tĩnh

Kết nối chuyên gia, nhà đầu tư với startup Hà Tĩnh

Những khó khăn trong quá trình hoàn thiện sản phẩm, tìm thị trường và huy động nguồn lực sẽ được trao đổi thẳng thắn tại diễn đàn “Từ ý tưởng đến thị trường - Kết nối chuyên gia, nhà đầu tư với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Hà Tĩnh năm 2026”.
Viettel giới thiệu hệ sinh thái giải pháp toàn diện, khơi thông "dòng chảy dữ liệu" chuyển đổi số ngành nước

Viettel giới thiệu hệ sinh thái giải pháp toàn diện, khơi thông "dòng chảy dữ liệu" chuyển đổi số ngành nước

Trong khuôn khổ Tuần lễ Nước Việt Nam, Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) mang đến hệ sinh thái giải pháp số toàn diện nhằm giúp các doanh nghiệp ngành nước chuẩn hóa và đồng bộ cơ sở dữ liệu. Đây là tiền đề quan trọng giúp doanh nghiệp bứt phá trong lộ trình chuyển đổi mô hình quản trị bền vững theo tiêu chuẩn ESG (Environmental - Social - Governance/Môi trường - Xã hội - Quản trị doanh nghiệp).
Apple tung iOS 27 'lột xác' trước giờ iPhone 18 lên kệ

Apple tung iOS 27 'lột xác' trước giờ iPhone 18 lên kệ

Khác biệt hoàn toàn so với những thử nghiệm ban đầu của phiên bản tiền nhiệm, bản cập nhật iOS 27 của Apple đưa trợ lý thông minh đi sâu vào giải quyết việc thường nhật và nâng tầm thị giác số.
Giải mã "cú bứt tốc" của Internet Việt Nam

Giải mã "cú bứt tốc" của Internet Việt Nam

Tốc độ Internet giờ đây được nhìn nhận như chỉ số phản ánh năng lực cạnh tranh số của cả nền kinh tế, là hạ tầng nền tảng cho nhà máy thông minh, y tế từ xa, trí tuệ nhân tạo và Internet vạn vật.
Canh bạc về chiếc iPhone gập 'sinh sau đẻ muộn'

Canh bạc về chiếc iPhone gập 'sinh sau đẻ muộn'

Apple không phải hãng đầu tiên phát triển điện thoại màn hình gập, nhưng sức mạnh của iPhone và hệ sinh thái iOS có thể giúp iPhone Duo trở thành cú hích quan trọng, đưa dòng sản phẩm này đến gần hơn với thị trường đại chúng.
AirPods 5 không còn chỉ để nghe nhạc

AirPods 5 không còn chỉ để nghe nhạc

Apple bổ sung Live Translation, Siri AI cùng loạt tính năng tương tác thông minh trên AirPods 5, đưa mẫu tai nghe mới vượt xa vai trò nghe nhạc và gọi điện thông thường.
Nhiều “hạt giống” khởi nghiệp bén rễ trên thị trường

Nhiều “hạt giống” khởi nghiệp bén rễ trên thị trường

Nhiều ý tưởng khởi nghiệp ở Hà Tĩnh đã được tiếp sức để hoàn thiện sản phẩm, tìm đầu ra và từng bước đứng vững trên thị trường. Không ít sản phẩm đã vươn ra ngoài tỉnh, xuất khẩu hoặc hình thành những mô hình sản xuất, kinh doanh có giá trị.
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!