Một ngày làm việc dường như không bao giờ kết thúc đang khiến người lao động kiệt sức, với lịch họp kéo dài đến 20h hoặc muộn hơn và hàng loạt thông báo liên tục “đánh gục” sự tập trung. Đó là thực trạng được Microsoft công bố trong nghiên cứu mới nhất, dựa trên dữ liệu từ người dùng các dịch vụ Microsoft 365 như Outlook và PowerPoint trên toàn cầu, thu thập từ giữa tháng 1 đến giữa tháng 2, CNN đưa tin.
Theo báo cáo Microsoft Work Trend Index 2025, số lượng cuộc họp được đặt từ 20h đến gần nửa đêm tăng 16% so với cùng kỳ năm ngoái. Các đội ngũ làm việc phân bổ theo địa lý hoặc có lịch làm việc linh hoạt là nguyên nhân chính dẫn đến xu hướng này.
“Ngày làm việc vô tận bắt đầu từ sớm với email, rồi nhanh chóng bị nhấn chìm bởi dòng tin nhắn, cuộc họp và những gián đoạn liên tục", Microsoft nhận định.
Trung bình, mỗi nhân viên bị gián đoạn cứ sau 2 phút bởi một cuộc họp, email hoặc thông báo tin nhắn trong suốt ca làm 8 tiếng, tương đương 275 lần mỗi ngày. Ngay cả khi đã “tan ca”, dòng thông báo vẫn không dừng lại. Trong khoảng thời gian nghiên cứu, một nhân viên trung bình gửi hoặc nhận 58 tin nhắn ngoài giờ làm việc cốt lõi, tăng 15% so với năm trước.
Không chỉ vậy, mỗi người nhận khoảng 117 email mỗi ngày, và đến 10 giờ tối, gần 1/3 nhân viên vẫn quay lại kiểm tra hộp thư.
“Ngày làm việc hiện đại không có điểm bắt đầu hay kết thúc rõ ràng", Microsoft nhấn mạnh. Khi nhu cầu công việc ngày càng phức tạp và kỳ vọng không ngừng tăng cao, thời gian lẽ ra dành cho sự tập trung hoặc phục hồi giờ đây lại bị chiếm dụng để chạy theo công việc, chuẩn bị và tìm kiếm sự rõ ràng.
Theo khảo sát do Microsoft thực hiện với 31.000 nhân viên trên toàn cầu, 1/3 trong số họ cảm thấy “gần như không thể theo kịp” nhịp độ công việc trong 5 năm qua. 68% người tham gia khảo sát cho biết khối lượng và tốc độ công việc khiến họ quá tải, trong khi gần một nửa (46%) đang rơi vào tình trạng kiệt sức.
“Mỗi email hay thông báo tin nhắn tưởng chừng nhỏ nhặt, nhưng khi cộng dồn, chúng tạo ra một nhịp độ hối hả cho cả ngày", báo cáo viết.
Nửa số cuộc họp diễn ra vào khung giờ 9-11h và 13-15h, thời điểm mà nghiên cứu chỉ ra là đỉnh cao năng suất tự nhiên của con người, dựa trên nhịp sinh học. Tuy nhiên, thay vì tận dụng khoảng thời gian vàng này cho công việc chuyên sâu, nhiều nhân viên phải “xoay vòng” qua hàng loạt cuộc gọi, khiến năng suất bị bào mòn. Một số người thậm chí phải làm việc cuối tuần chỉ để đuổi kịp tiến độ.
Microsoft cho rằng trí tuệ nhân tạo (AI) có thể là “cứu tinh” cho người lao động. Công nghệ này có khả năng đảm nhận các công việc hành chính “giá trị thấp", giúp nhân viên tiết kiệm thời gian để tập trung vào những nhiệm vụ thực sự mang lại lợi ích cho tổ chức.
Tuy nhiên, sự phát triển của AI cũng làm dấy lên lo ngại. Theo khảo sát của Diễn đàn Kinh tế Thế giới công bố hồi tháng 1, 41% nhà tuyển dụng dự định cắt giảm nhân sự khi AI thay thế một số công việc.
