Tối 5/11, tại TDP 2 Nguyễn Du, UBND phường Thành Sen tổ chức ra mắt mô hình “Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến lưu động”.
Thời gian qua, Đảng ủy, UBND phường Thành Sen thường xuyên quan tâm, lãnh đạo, chỉ đạo sâu sát công tác cải cách hành chính, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Cùng với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, Trung tâm PVHCC phường từng bước khẳng định vai trò là “cầu nối” giữa chính quyền và Nhân dân, là nơi tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch, hiệu quả.
Thực hiện phương châm “công khai – minh bạch – thân thiện – hiệu quả”, Trung tâm luôn chú trọng đổi mới phong cách, lề lối làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, coi sự hài lòng của người dân là thước đo của chất lượng phục vụ.
Nhằm đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân, tạo bước đột phá trong cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, UBND phường Thành Sen xây dựng mô hình “Hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến lưu động”, thực hiện tuyên truyền dịch vụ công trực tuyến đến tận tổ dân phố. Mô hình sẽ giúp người dân nâng cao hiểu biết, thực hành các thao tác cơ bản trên cổng dịch vụ công, từ đó, tự tin thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà, mà không phải trực tiếp đến cơ quan hành chính.
Mô hình này không chỉ là một hoạt động tuyên truyền mà còn là bước chuyển mình trong tư duy phục vụ, là minh chứng cho tinh thần đổi mới, sáng tạo, năng động của đội ngũ cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen trong tiến trình chuyển đổi số toàn diện.
Đồng thời, đây cũng là dấu mốc quan trọng, thể hiện sự quyết tâm cao, hành động mạnh mẽ của phường trung tâm trong thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử; góp phần từng bước thay đổi nhận thức, hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hướng đến xây dựng công dân số, xã hội số và chính quyền số ngay từ cơ sở.
Ngay sau lễ ra mắt, Trung tâm phục vụ Hành chính công phường Thành Sen đã hướng dẫn người dân TDP 2 Nguyễn Du thực hiện các thao tác dịch vụ công trực tuyến.
Từ ngày 1/7/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thành Sen đã tiếp nhận 7.198 hồ sơ trực tuyến, trong đó đã giải quyết 6.481 hồ sơ (gồm 4.263 hồ sơ trước hạn, 2.218 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn), còn 717 hồ sơ đang được xử lý. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 100%, tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100% và tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 99,83%.
