Ford Việt Nam thông báo chương trình triệu hồi cho số xe Ford Explorer sản xuất trong giai đoạn từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 để cập nhật phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh và căn chỉnh hệ thống camera 360 độ.
Ford Việt Nam không đề cập chính xác số lượng xe ảnh hưởng. Tài liệu triệu hồi cho biết trong một số ít trường hợp, khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ (ở tốc độ thấp), màn hình SYNC trên các xe Explorer bị ảnh hưởng có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen, khiến hình ảnh camera phía sau không hiển thị chính xác.
Hiện tượng này có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo và làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Ford cho biết nguyên nhân nằm ở việc phần mềm IPMB chưa được cập nhật đúng cách theo chương trình trước đó.
Quá trình cập nhật phần mềm và căn chỉnh hệ thống camera 360 độ trên các xe Explorer bị ảnh hưởng được thực hiện trong ít hơn nửa ngày làm việc. Việc khắc phục với số xe Explorer trong đợt triệu hồi này có thể tiến hành tại nhà và hoàn toàn miễn phí.
Tại Việt Nam, Ford Explorer đang là mẫu xe duy nhất được hãng cho nhập khẩu nguyên chiếc từ Mỹ. Mẫu SUV cỡ E có một phiên bản kèm giá bán hiện tại ở mức 2,099 tỷ đồng.
Giá bán cao khiến Ford Explorer không phải là mẫu xe quá phổ biến tại Việt Nam. Năm ngoái, khách Việt đã mua tổng cộng 689 xe Ford Explorer, còn doanh số sau 4 tháng đầu năm nay đạt 120 xe.
Đối thủ của Ford Explorer tại Việt Nam gồm Volkswagen Teramont (2,138 tỷ đồng), Volkswagen Teramont X (1,998-2,168 tỷ đồng), Toyota Land Cruiser Prado (3,46-3,48 tỷ đồng) và Hyundai Palisade (1,469-1,589 tỷ đồng).
