Ngay sau khi xảy ra vụ việc, Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Ninh chỉ đạo Đồn Biên phòng Cửa khẩu Cảng Hòn Gai phối hợp với các lực lượng nhanh chóng tiếp cận hiện trường tìm kiếm cứu nạn.
Đồng chí Vũ Đại Thắng, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ninh trực tiếp chỉ đạo công tác ứng cứu; giao đồng chí Phạm Đức Ấn, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh, có mặt trực tiếp tại hiện trường để chỉ đạo công tác cứu hộ, đảm bảo an toàn cho du khách và thuyền viên. Công tác cứu hộ đang được khẩn trương triển khai, ưu tiên cao nhất là đảm bảo an toàn tính mạng cho người dân và du khách.
Lúc 17h ngày 19/7, Đại tá Nguyễn Quang Hòa, Chỉ huy trưởng Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Ninh, cho biết đơn vị phối hợp với các lực lượng đã cứu được 10 người.
Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Ninh triển khai 5 kíp tàu, xuồng 35 cán bộ, chiến sĩ do Đại tá Trần Văn Thanh, Phó chỉ huy trưởng, Tham mưu trưởng chỉ huy tìm kiếm cứu nạn tại hiện trường. Tàu bị đắm tại khu vực Gia Luận Cát Hải. Nguyên nhân xác định do bị lốc to lúc khoảng 14h.
Theo thông báo của Cửa khẩu Cảng Hòn Gai, lực lượng biên phòng đang khẩn trương tiếp cận để cứu vớt.
Đến 17h45, đã cứu được 10 người, gồm cả khách và thuyền viên (Bộ đội Biên phòng tỉnh Quảng Ninh cứu 7 người, tàu dân cứu 3 người); đã vớt được 3 thi thể nạn nhân.
Đến 18 giờ, cứu thêm được 2 người còn sống.
