Phường đầu tiên ở Hà Tĩnh ra mắt mô hình "Dịch vụ công lưu động" phục vụ tận nhà

(Baohatinh.vn) - Với mô hình "Dịch vụ công lưu động" tại Hà Tĩnh, cán bộ, công chức sẽ đến tận nhà hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.

bqbht_br_ts3.jpg
Sáng 9/7, UBND phường Thành Sen tổ chức ra mắt mô hình "Dịch vụ công lưu động" tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Đây là mô hình dịch vụ công lưu động đầu tiên trên địa bàn tỉnh.

Mô hình được triển khai với mục tiêu đổi mới phương thức phục vụ, chuyển từ tư duy "chờ dân đến" sang "chủ động đến với dân", đưa các dịch vụ hành chính công đến tận nơi đối với những người gặp khó khăn trong việc đi lại, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, đối tượng được ưu tiên phục vụ gồm: người cao tuổi, người khuyết tật, người đang điều trị bệnh, người mắc bệnh hiểm nghèo, người có công với cách mạng, gia đình chính sách, hộ nghèo, hộ cận nghèo, đối tượng bảo trợ xã hội và các trường hợp đặc biệt khác theo quyết định của Chủ tịch UBND phường.

bqbht_br_ts5.jpg
Ngay sau khi ra mắt, Tổ "Dịch vụ công lưu động" đã đến tận nhà của người dân để thực các thủ tục hành chính mà người dân đã đăng ký.

Để triển khai mô hình, UBND phường Thành Sen thành lập tổ "Dịch vụ công lưu động" với sự tham gia của cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công, công chức chuyên môn và lực lượng hỗ trợ chuyển đổi số. Trong quá trình triển khai, phường huy động sự phối hợp của công an khu vực, tổ công nghệ số cộng đồng, các đoàn thể và tổ dân phố.

Người dân có thể đăng ký nhu cầu qua đường dây nóng, zalo, fanpage của UBND phường, tổ dân phố hoặc người thân đăng ký trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để thực hiện các nhu cầu dịch vụ công.

bqbht_br_img-9771-copy.jpg
Chỉ sau ít phút, thủ tục hành chính của người dân đã được giải quyết.

Với mô hình này, các thủ tục sẽ được thực hiện tại nhà dân gồm: chứng thực bản sao từ bản chính, chứng thực chữ ký, chứng thực hợp đồng, giao dịch theo quy định; tiếp nhận hồ sơ đối với các thủ tục đủ điều kiện thực hiện ngoài trụ sở và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Đối với các thủ tục chưa đủ điều kiện thực hiện lưu động, tổ công tác sẽ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hỗ trợ nộp hồ sơ và theo dõi quá trình giải quyết.

bqbht_br_ts.jpg
UBND phường Thành Sen đặt mục tiêu 100% người có công, gia đình chính sách, người cao tuổi neo đơn, người khuyết tật sẽ được rà soát, lập danh sách và hỗ trợ các dịch vụ công tận nhà.

UBND phường Thành Sen đặt mục tiêu 100% người có công, gia đình chính sách, người cao tuổi neo đơn, người khuyết tật nặng được rà soát, lập danh sách và hỗ trợ thực hiện các dịch vụ công tận nhà khi có nhu cầu; giảm tối thiểu 50% số lượt đối tượng ưu tiên phải trực tiếp đến trụ sở phường; 100% hồ sơ thuộc phạm vi mô hình được giải quyết đúng hoặc trước hạn; tỷ lệ hài lòng của người dân đạt từ 98% trở lên.

Mô hình đưa ra 3 cam kết phục vụ gồm: không để công dân thuộc đối tượng phục vụ phải đến Trung tâm Phục vụ hành chính công đối với các thủ tục thuộc phạm vi thực hiện của mô hình; "Một lần phục vụ - trọn quy trình"; hỗ trợ người dân từ tư vấn, chuẩn bị hồ sơ, tiếp nhận, giải quyết đến trả kết quả.

Việc đưa vào hoạt động mô hình "Dịch vụ công lưu động" được kỳ vọng sẽ góp phần xây dựng chính quyền gần dân, thân thiện, hiện đại, bảo đảm mọi người dân, nhất là các nhóm yếu thế, đều được tiếp cận thuận lợi với dịch vụ hành chính công.

Chủ đề Cải cách hành chính

Đọc thêm

Trao quyết định bổ nhiệm 2 Phó Tổng Thanh tra Chính phủ

Trao quyết định bổ nhiệm 2 Phó Tổng Thanh tra Chính phủ

Sáng 7/9, Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Tiến Châu dự Lễ công bố quyết định của Thủ tướng về việc điều động, bổ nhiệm nhân sự giữ chức Phó Tổng Thanh tra Chính phủ đối với đồng chí Phạm Thành Ngại và đồng chí Nguyễn Thanh Tuấn.
Interactive: Hà Tĩnh 195 năm hành trình lịch sử và khát vọng phát triển

Interactive: Hà Tĩnh 195 năm hành trình lịch sử và khát vọng phát triển

195 năm hình thành danh xưng (1831 – 2026) và 35 năm tái lập tỉnh (1991 – 2026) là hành trình của một vùng đất giàu truyền thống yêu nước, cách mạng, hiếu học và văn hóa — từ Kinh đô Ngàn Hống thuở xa xưa, qua các thời kỳ đấu tranh kiên cường, đến công cuộc đổi mới, quyết tâm xây dựng Hà Tĩnh phát triển nhanh, bền vững theo hướng công nghiệp hiện đại, tăng trưởng xanh.
Viết tiếp câu chuyện đổi thay trên những miền quê cách mạng

Viết tiếp câu chuyện đổi thay trên những miền quê cách mạng

Trên những miền quê từng là cái nôi của phong trào cách mạng, niềm tự hào về một thời đấu tranh kiên cường đã hòa cùng nhịp phát triển mới. Từ Can Lộc, Việt Xuyên đến những vùng đất giàu dấu ấn lịch sử, diện mạo mới đang hiện hữu, nhiều câu chuyện đổi thay được viết tiếp bằng cách làm mới, hướng đi mới.
Cán bộ cơ sở ở Hà Tĩnh sau sắp xếp (bài cuối): Để bộ máy mới tạo ra năng lực mới

Cán bộ cơ sở ở Hà Tĩnh sau sắp xếp (bài cuối): Để bộ máy mới tạo ra năng lực mới

Quá trình vận hành bộ máy mới giúp Hà Tĩnh nhận diện rõ hơn những vấn đề đặt ra trong công tác cán bộ. Từ công tác tư tưởng, giao việc, chọn người đến rèn luyện, đánh giá cán bộ qua công việc, những bài học từ thực tiễn đang được đúc kết, cụ thể hóa thành các giải pháp căn cơ, hướng tới xây dựng đội ngũ đủ năng lực thực thi, đáp ứng yêu cầu quản trị trong giai đoạn mới.
Cán bộ cơ sở ở Hà Tĩnh sau sắp xếp (bài 3): Chung sức lo việc lớn ở vùng kinh tế động lực

Cán bộ cơ sở ở Hà Tĩnh sau sắp xếp (bài 3): Chung sức lo việc lớn ở vùng kinh tế động lực

Chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành cũng là lúc Khu kinh tế Vũng Áng bước vào một nhịp phát triển mới. Những công trình, nhà máy gấp rút đẩy nhanh tiến độ; hàng nghìn héc-ta mặt bằng phải chuẩn bị, nhiều dự án lớn chờ quỹ đất, hạ tầng. Giữa nhịp chuyển động ấy, cán bộ các xã, phường phía Nam Hà Tĩnh vừa gỡ những “điểm nghẽn” trên các đại công trường, vừa góp phần mở không gian phát triển cho cực tăng trưởng của tỉnh.
 Cán bộ cơ sở ở Hà Tĩnh sau sắp xếp (bài 2): Sát cánh cùng người dân kiến tạo những giá trị mới

Cán bộ cơ sở ở Hà Tĩnh sau sắp xếp (bài 2): Sát cánh cùng người dân kiến tạo những giá trị mới

Cùng với quá trình tổ chức lại bộ máy, một không gian phát triển mới đang mở ra trên nhiều vùng quê Hà Tĩnh. Những tiềm năng, lợi thế được nhìn nhận, tiếp cận trong một không gian mới và rộng lớn hơn. Ở đó, vai trò của đội ngũ cán bộ không chỉ dừng lại ở việc quản lý, điều hành, mà ngày càng rõ nét hơn ở khả năng nhận diện cơ hội, kết nối nguồn lực, tháo gỡ điểm nghẽn và đồng hành cùng người dân tạo dựng những giá trị mới.
Giải quyết các vụ việc khách quan, toàn diện, đúng pháp luật

Giải quyết các vụ việc khách quan, toàn diện, đúng pháp luật

Đồng chí Nguyễn Hồng Lĩnh - Phó Bí thư Thường trực Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh Hà Tĩnh đề nghị quá trình giải quyết các vụ việc phải bảo đảm khách quan, toàn diện, đúng pháp luật, có lý, có tình; kết quả phải được thông báo công khai, kịp thời cho công dân.
Đảm bảo tính đồng bộ và khả thi trong sửa đổi các luật lĩnh vực hình sự

Đảm bảo tính đồng bộ và khả thi trong sửa đổi các luật lĩnh vực hình sự

Tiếp tục chương trình Kỳ họp không thường lệ thứ nhất, Quốc hội khóa XVI, chiều 20/8, Đoàn ĐBQH tỉnh Hà Tĩnh tham gia thảo luận tại tổ số 9 cùng các Đoàn ĐBQH tỉnh Lai Châu và TP Cần Thơ về 3 dự án luật: Bộ luật Hình sự (sửa đổi), Bộ luật Tố tụng hình sự (sửa đổi), Luật Tổ chức cơ quan điều tra hình sự (sửa đổi).
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!