Khi bấm vào ứng dụng Google trên điện thoại, máy hiện thông báo “Google keeps stopping” và người dùng chỉ có thể chọn đóng ứng dụng. Một số người khác cho biết đã thử bấm liên tục nhưng vẫn không thể truy cập. Với một số smartphone đưa widget Google ra ngoài màn hình chính, điện thoại liên tục nhấp nháy dòng thông báo app ngừng hoạt động.
Sự cố chỉ xảy ra trên ứng dụng Google. Để tìm kiếm thông tin, người dùng vẫn có thể sử dụng Google.com thông qua trình duyệt web.
Ứng dụng Google trên nhiều máy Android không thể hoạt động vào trưa ngày 22/6. Ảnh: Lưu Quý
Tình trạng này xảy ra trên nhiều thiết bị Android của nhiều hãng khác nhau. Trên các mạng xã hội, hàng loạt người dùng smartphone từ các thương hiệu như Samsung, LG, Sony, Huawei, thậm chí cả Pixel của Google... đều phản ánh sự cố.
Theo trang AndroidAuthority, sự cố có thể liên quan đến bản cập nhật ứng dụng mà Google mới tung ra. Các trường hợp gặp trục trặc chủ yếu đến từ hai phiên bản 12.23.16.23.arm64 và 12.22.8.23.
Trong một dòng tweet trả lời người dùng, tài khoản Twitter “Made by Google” hướng dẫn khởi động lại máy bằng cách bấm giữ nút nguồn 30 giây. Một số người khác cho biết cách khắc phục là xóa ứng dụng và lên Play Store cài lại. Tuy nhiên, nhiều người đã thử nhưng không thể khắc phục triệt để.
Trên trang theo dõi sự cố DownDetector, số lượng người gặp lỗi tăng vọt từ khoảng 12h và kéo dài hơn hai tiếng đồng hồ.
Đến 15h, nhiều người dùng tại Việt Nam vẫn đang chưa thể sử dụng ứng dụng này bình thường.
