Vừa qua, trên mạng xã hội facebook lan truyền thông tin một khách hàng mua xe ô tô tại đại lý Hyundai Hà Tĩnh (xã Thạch Hà) phản ánh đại lý bán xe nhưng không cung cấp đủ hồ sơ cũng như thỏa mãn tính pháp lý về chủ sở hữu cho khách hàng.
Cụ thể, khách hàng này thỏa thuận mua xe Hyundai Palisade Prestige 7 chỗ tại đại lý Hyundai Hà Tĩnh với giá 1.395.000.000 đồng. Ngày 8/9/2025, khách hàng thanh toán đủ số tiền theo thoả thuận. Cuối chiều 10/9, khách hàng có mặt tại đại lý Huyndai Hà Tĩnh nhận xe Hyundai Palisade Prestige 7 chỗ và nhận biên bản bàn giao xe nhưng chưa nhận được bất kỳ hồ sơ, hóa đơn hay chứng từ gì liên quan tới xe.
Theo thỏa thuận ban đầu, dự kiến ngày 11/9, đại lý Hyundai Hà Tĩnh sẽ giao hồ sơ cho khách hàng. Tuy nhiên, do chưa nhận được hồ sơ nên các ngày sau đó, khách hàng này đã thúc giục đại lý nhưng vẫn chưa được giải quyết và đại lý cũng không cam kết ngày bàn giao. Ngày 18/9, khách hàng đã livestream cuộc làm việc với đại diện Hyundai Hà Tĩnh trên trang facebook, thu hút sự chú ý của dư luận và cộng đồng mạng.
Trao đổi với phóng viên Báo Hà Tĩnh, ông Nguyễn Công Hiếu – Giám đốc đại lý Hyundai Hà Tĩnh cho biết, chiếc xe Hyundai Palisade Prestige 7 chỗ giao cho khách hàng nói trên được Hyundai Hà Tĩnh mua lại từ một đại lý Hyundai ở tỉnh khác. Theo quy trình làm việc thông thường của Hyundai Hà Tĩnh, khi giao xe sẽ giao giấy tờ đồng thời hoặc muộn nhất là trong vòng 4 ngày sẽ bàn giao hồ sơ cho khách. Tuy nhiên, với trường hợp khách hàng nói trên, do phía đại lý mà đơn vị mua lại chưa cung cấp đủ hồ sơ nên Hyundai Hà Tĩnh có chậm trễ trong việc bàn giao hồ sơ gốc cho khách hàng.
Ông Hiếu cũng thông tin, hiện tại, Hyundai Hà Tĩnh đã trao đổi, thỏa thuận với khách hàng và đại lý cam kết bàn giao toàn bộ hồ sơ gốc theo thông tin mua xe cho khách hàng muộn nhất ngày 2/10/2025.
Xung quanh vụ việc này, Luật sư Phan Văn Chiều – Giám đốc Công ty Luật TNHH Hà Châu cho biết: Theo Bộ luật Dân sự 2015, bên bán có nghĩa vụ giao tài sản và giấy tờ liên quan đến tài sản cho bên mua theo đúng thỏa thuận. Việc giao xe không đi kèm giấy tờ là không hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng. Theo Luật Thương mại 2005, bên bán có nghĩa vụ giao hàng đúng chất lượng, đủ số lượng, kèm chứng từ hợp lệ để bên mua có thể sử dụng tài sản hợp pháp và đúng mục đích.
Đại lý bán xe nhưng không cung cấp đủ hồ sơ là hành vi vi phạm pháp luật, cụ thể là vi phạm nghĩa vụ hợp đồng và quy định pháp luật về mua bán tài sản. Theo quy định, khi đại lý bán xe cho khách hàng là phải chứng minh được quyền sở hữu đối với xe ô tô này. Ngoài ra, đây là giao dịch mua bán có điều kiện, sau mua bán, khách hàng bắt buộc phải đăng ký tại cơ quan Nhà nước có thẩm quyền. Việc không cung cấp được giấy tờ, chứng từ chứng minh quyền sở hữu và chậm trễ bàn giao các giấy tờ này cho khách hàng dẫn đến khách hàng chưa thể xác lập quyền sở hữu về mặt pháp lý, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền chủ xe của khách hàng như thực hiện đăng kiểm, đăng ký, lưu hành hợp pháp trên đường hay mua bán, chuyển nhượng và các quyền khác của chủ sở hữu.
Cũng theo Luật sư Phan Văn Chiều, khi hành vi chuyển nhượng quyền sở hữu trái phép gây thiệt hại cho các bên liên quan (chủ sở hữu thực sự, bên nhận chuyển nhượng…), người bị thiệt hại có thể yêu cầu các biện pháp giải quyết theo luật dân sự. Các hợp đồng chuyển nhượng quyền sở hữu trái phép sẽ bị tuyên vô hiệu theo quy định tại Điều 123, Bộ luật Dân sự 2015. Tài sản sẽ được trả lại cho chủ sở hữu hợp pháp và bên chuyển nhượng sẽ phải hoàn trả tài sản. Nếu hành vi chuyển nhượng trái phép gây thiệt hại, người gây ra hành vi sẽ phải bồi thường thiệt hại cho bên bị hại, bao gồm thiệt hại về tài sản, lợi ích và các chi phí liên quan.
Từ vụ việc trên, chuyên gia pháp lý khuyến cáo người tiêu dùng chỉ nên nhận xe khi được cung cấp đầy đủ các giấy tờ pháp lý như hóa đơn giá trị gia tăng, giấy chứng nhận kiểm định chất lượng, phiếu kiểm tra xuất xưởng và giấy tờ nguồn gốc hợp lệ.
