Hằng năm, những ngày sau tết Nguyên đán, khung cảnh tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an tỉnh Hà Tĩnh) rất nhộn nhịp vì công dân làm hộ chiếu, giấy thông hành. Tuy nhiên, năm nay, đa số người dân đã chuyển sang làm hộ chiếu trực tuyến nên không còn sôi động.
Anh Trần Đình Quyền (thị trấn Hương Khê) chia sẻ: "Tôi tới để nhận giấy thông hành sang Lào, mọi thủ tục đã được hoàn thành từ trước Tết. Do làm việc ở vùng biên giới nước bạn và để kịp thời gian, tôi mới chỉ làm giấy thông hành. Dự định sắp tới, công việc sẽ phải ở lại Thủ đô Viêng Chăn nên bắt buộc làm hộ chiếu. Tôi sẽ không đến cơ quan công an mà ở nhà thực hiện các thủ tục trực tuyến, vừa tiện lợi, vừa tiết kiệm thời gian".
Trong khi đó, anh Phan Văn Nguyên (phường Đức Thuận, TX Hồng Lĩnh) đến làm thủ tục cấp hộ chiếu qua Lào. "Dù đã tìm hiểu về trình tự làm trực tuyến nhưng tôi vẫn tới Phòng Quản lý xuất nhập cảnh để được cán bộ công an trực tiếp tuyên truyền. Nhờ vậy, tôi nắm chắc hơn về quy trình để hướng dẫn cho người thân, bạn bè", anh Nguyên cho hay.
Anh Phan Văn Nguyên (phường Đức Thuận, TX Hồng Lĩnh) được hướng dẫn thủ tục làm hộ chiếu trực tuyến.
Bắt đầu từ ngày 1/1/2025, các công dân làm thủ tục xuất nhập cảnh tại các cửa khẩu như anh Quyền, anh Nguyên sẽ được thu thập ảnh chân dung, vân tay theo quy định tại Thông tư 59/2024 (sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 74/2020/TT-BCA ngày 1/7/2020 của Bộ trưởng Bộ Công an quy định việc kiểm soát xuất nhập cảnh đối với công dân Việt Nam tại cửa khẩu). Việc thu thập sẽ làm cơ sở đối soát, xác thực thông tin của mỗi cá nhân và hỗ trợ trong những trường hợp không thu nhận được vân tay.
Theo đánh giá từ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, hiện nay, số lượng làm hộ chiếu trực tuyến chiếm tỷ lệ 98%. Tính riêng trong ngày đầu làm việc (3/2), đơn vị tiếp nhận 170 hồ sơ trực tuyến nhưng chỉ có khoảng 60 công dân đến trực tiếp.
So với cách thức trực tiếp, việc thực hiện các thủ tục cấp đổi hộ chiếu theo hình thức trực tuyến nhanh gọn và thuận tiện hơn. Người dân có thể lựa chọn nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc nhận trực tiếp tại Phòng Quản lý xuất nhập cảnh khi có kết quả. Sau khoảng 10 - 15 ngày, hộ chiếu từ Cục Quản lý xuất nhập cảnh sẽ được gửi thẳng về địa chỉ người dân đăng ký nhận.
Công dân sau khi được cán bộ công an hướng dẫn các bước khai báo online đã tự thao tác và nhận thấy được sự thiết thực. Đặc biệt, mới đây, việc làm hộ chiếu trên ứng dụng VNeID đã đánh dấu bước tiến mới trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến, mang đến nhiều tiện ích.
Thời gian qua, Phòng Quản lý Xuất nhập cảnh thường xuyên bố trí cán bộ tiếp công dân để thuận lợi cho việc tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện các bước quy trình đăng ký, đăng nhập và thanh toán lệ phí trực tuyến, bố trí thêm bàn tiếp nhận và giải quyết hồ sơ, thủ tục cho người dân nhanh chóng, thuận tiện.
Ngoài công tác tiếp dân, cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh còn tuyên truyền về những tiện ích khi làm hộ chiếu trực tuyến dưới nhiều hình thức. Đồng thời, phối hợp với các đơn vị công an phường, xã, thị trấn; bưu điện để hướng dẫn người dân thực hiện các thao tác đảm bảo đúng trình tự, thủ tục.
Trung tá Nguyễn Thị Hồng Nhung - Phó Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an Hà Tĩnh) cho biết: "Thời gian tới, chúng tôi tập trung hơn nữa công tác tuyên truyền đến các cơ quan, tổ chức, cá nhân về lợi ích của việc làm hộ chiếu qua ứng dụng VNeID để các cơ quan, tổ chức và cá nhân có nhu cầu đề nghị cấp hộ chiếu hiểu đúng và nắm được quy trình thực hiện một cách hiệu quả. Đồng thời, bố trí cán bộ làm công tác hỗ trợ, hướng dẫn công dân khi có nhu cầu đến làm hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến, bảo đảm nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình, quy định. Đơn vị cũng chủ động chuẩn bị phương tiện, trang thiết bị, phát huy tối đa tinh thần trách nhiệm, tập trung nhân lực, để phục vụ tốt nhất nhu cầu và giải đáp mọi thắc mắc của người dân".
