Ngày nay, gần như tất cả ứng dụng hẹn hò đều tích hợp AI vào quy trình vận hành, cũng như trở thành dịch vụ cho người dùng. Mức độ phụ thuộc AI có nhiều cấp, từ đề xuất thuật toán, đến viết hộ thông tin, mô phỏng trò chuyện, và thậm chí là thay người dùng nhắn tin với đối tượng.
Trong bối cảnh người dùng giảm, các ứng dụng thay nhau tìm kiếm giải pháp từ công nghệ để thu hút họ quay trở lại. Tuy nhiên, khi mọi thứ đều được tối ưu hoá bằng công nghệ, một số người dùng dần trở nên mất tự tin, không dám đối diện với tình yêu thực tế.
Lạm dụng AI quá mức
Tích hợp AI trong các ứng dụng hẹn hò không còn quá mới. Thông thường, chatbot giúp người dùng cải thiện hồ sơ cá nhân, chọn ảnh đẹp hơn, thậm chí phát hiện và ngăn chặn những tin nhắn không phù hợp trước khi gửi đi.
Trong bối cảnh người dùng giảm mạnh, Tinder đang thử nghiệm loạt tính năng mới sử dụng AI cho việc khám phá và ghép đôi thêm cá nhân hoá và hấp dẫn. Hãng đã ra mắt AI Photo Finder, giúp người dùng chọn ra những bức ảnh đại diện tốt nhất cho hồ sơ hẹn hò.
Vào đầu tháng 4, ứng dụng này đã nhanh chóng leo lên vị trí đầu bảng xếp hạng App Store sau khi ra mắt trò chơi ngay bên trong ứng dụng. Người dùng sẽ được trò chuyện với nhân vật AI, trong vô số tình huống giả tưởng. Hillary Paine, Phó Chủ tịch phụ trách sản phẩm, tăng trưởng và doanh thu của Tinder, cho biết AI sẽ đóng “vai trò lớn trong tương lai của chuyện hẹn hò và sự phát triển của công ty”.
Điều này về lâu dài có thể gây ra hậu quả lớn. Justin McLeod, nhà sáng lập ứng dụng hẹn hò Hinge so sánh mối quan hệ với AI như “đùa với lửa” và thức ăn nhanh, dễ gây nghiện nhưng không tốt cho sức khoẻ. Ông cho rằng người dùng có thể trò chuyện với AI mọi lúc và “yêu AI”, hoặc dựng lên một tính cách giả cho ảnh đại diện được chatbot chọn ra.
Nhà sáng lập này thậm chí còn không sử dụng nền tảng do mình tạo ra. Khi được hỏi về việc thêm tính năng “người yêu AI”, có khả năng trò chuyện, biểu cảm hệt con người, ông đã khẳng định là không.
“Có một ranh giới khá rõ ràng giữa việc cung cấp một công cụ giúp con người làm gì đó tốt hơn, và biến công cụ đó trở thành bản sao của mình, cố gắng bắt chước cảm xúc, kết nối tình cảm”, ông nói. Những mối quan hệ ảo chỉ làm trầm trọng hơn đại dịch cô đơn đang ăn sâu vào văn hoá, khi nhiều người có ngày càng ít bạn, và tăng khả năng gặp các vấn đề về sức khoẻ.
Ranh giới của AI trong hẹn hò
Người dùng ngày càng phụ thuộc vào trí tuệ nhân tạo trong chuyện tình cảm. Gần 41% Gen Z tại Mỹ sử dụng AI để soạn tin nhắn nhạy cảm như chia tay, xin lỗi hoặc mở đầu cuộc trò chuyện, theo một khảo sát mới đây từ Wingmate. Họ cho rằng AI giúp giảm áp lực, tăng sự tự tin, nhưng hơn 20% cố tình giữ bí mật việc dùng AI do lo ngại thiếu tính chân thành.
Tuy vậy, điều này có thể dẫn đến hệ quả không tích cực. Một khảo sát do Đại học Boston công bố tháng 3/2025, cho thấy phần lớn người dùng, đặc biệt là nữ giới tỏ ra hoài nghi về AI trong hẹn hò, chỉ 10% phụ nữ và 20% nam giới tin rằng AI giúp tăng khả năng thành công trong mối quan hệ.
Như nhà sáng lập của Hinge nhận định, AI chỉ nên là một công cụ hỗ trợ, con người không nên quá tin tưởng và giao phó công nghệ làm hết mọi thứ. Một nghiên cứu từ Đại học Cornell cho thấy bạn đồng hành là AI có thể làm giảm cảm giác cô đơn trong ngắn hạn, nhưng ảnh hưởng về lâu dài.
Người dùng lâu dài và phụ thuộc nhiều vào AI sẽ dễ bị cô lập, ít tương tác thực tế, dẫn đến tâm lý yếu hơn. Thông tin này quan trọng trong thời đại sức khoẻ tinh thần dễ bị ảnh hưởng và con người có ít bạn bè hơn như hiện nay.
Sitch, ứng dụng hẹn hò mới ra mắt, rút kinh nghiệm từ đối thủ, hướng đến kết hợp kinh nghiệm ghép đôi từ con người với hệ thống dữ liệu từ AI. Nandini Mullaji, nhà sáng lập ứng dụng nói rằng việc áp dụng mô hình lớn vào ghép đôi sẽ làm mất đi tính con người trong quá trình đó.
Tương tự, Clique83, ứng dụng hẹn hò do hai nhà sáng lập gốc Việt, sau 6 tháng hoạt động đã nhận được 400 người trải nghiệm cùng danh sách chờ hơn 5.000 người. Clique sử dụng công nghệ để tìm ra những người phù hợp, nhưng mấu chốt vẫn là cho họ gặp nhau theo nhóm nhỏ (20 người) ngoài đời thật.
“Chúng tôi muốn đây là dịp mọi người gặp gỡ, trò chuyện theo cách truyền thống thay vì dùng công nghệ”, Thúy, đồng sáng lập Clique83, chia sẻ. Khi truy cập vào trang web ứng dụng, người dùng có thể thấy ngay thông điệp trên trang chủ “The future of dating is offline” (Tạm dịch: Tương lai của hẹn hò nằm ngoài đời thật).
