Chỉ còn hơn một tuần nữa, mô hình chính quyền địa phương hai cấp sẽ chính thức được vận hành. Tận dụng quỹ thời gian còn lại, bộ phận một cửa của lực lượng công an toàn tỉnh đang nỗ lực giải quyết triệt để số lượng hồ sơ đã thu nhận.
Là phòng nghiệp vụ giải quyết các vấn đề hành chính, những ngày qua, lượng công dân đến bộ phận một cửa Phòng Cảnh sát QLHC về TTXH (Công an tỉnh) tăng đột biến. Tại đây, nhiều người bày tỏ băn khoăn về thủ tục giấy tờ thường rất phức tạp và các thông tin cư trú trên thẻ CCCD, thẻ căn cước sẽ được điều chỉnh như thế nào sau khi sáp nhập địa giới hành chính.
Thiếu tá Nguyễn Thị Ngọc Diệp (Đội Hướng dẫn đăng ký, quản lý cư trú, cấp và quản lý căn cước) - cán bộ trực tại bộ phận một cửa thông tin: "Các công dân chủ yếu làm thủ tục cấp, đổi thẻ từ CCCD sang thẻ căn cước do đã đủ các mốc tuổi theo quy định (14 tuổi, 25 tuổi, 40 tuổi, 60 tuổi). Mỗi ngày, bộ phận tiếp khoảng 100 lượt công dân; trong đó, có khoảng 70 hồ sơ liên quan đến lĩnh vực cấp, đổi thẻ căn cước, số còn lại là định danh điện tử".
Thiếu tá Nguyễn Thị Ngọc Diệp cũng nhận được nhiều câu hỏi liên quan đến việc "sau sáp nhập địa giới hành chính, có cần thiết phải cấp đổi hay không?". Trong quá trình giải quyết thủ tục, cán bộ công an đã tuyên truyền về Điều 33 Luật Căn cước về giá trị sử dụng của căn cước điện tử; đồng thời giải thích cho công dân hiểu, không yêu cầu người dân thực hiện cấp đổi thẻ CCCD, thẻ căn cước khi thay đổi địa giới hành chính, tránh lãng phí nguồn lực.
Trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), nếu phát hiện có sự khác nhau giữa thông tin in trên thẻ căn cước hoặc thông tin lưu trữ trong bộ phận lưu trữ được mã hóa của thẻ căn cước với thông tin trong căn cước điện tử thì cơ quan, tổ chức, cá nhân sử dụng thông tin trong căn cước điện tử.
Đối với số lượng hồ sơ đề nghị cấp, đổi thẻ căn cước vừa tiếp nhận, cán bộ trực một cửa tập trung xử lý triệt để trong ngày để gửi Cục Cảnh sát QLHC về TTXH (Bộ Công an) duyệt, tiến hành cấp, trả thẻ theo quy định. Đơn vị cũng tăng cường truyền thông rộng rãi để người dân có cơ hội tiếp cận, nắm bắt việc không cần cấp lại thẻ căn cước sau ngày 1/7.
Thượng tá Trần Hữu Cảnh - Trưởng phòng Cảnh sát QLHC về TTXH (Công an tỉnh) cho biết: "Đơn vị tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền dưới nhiều hình thức (qua mạng xã hội, quá trình tiếp công dân...) nhằm tạo thuận lợi cho công dân khi giải quyết TTHC. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ thường xuyên rà soát, theo dõi, cập nhật các quy định mới nhằm kịp thời giải đáp, thông tin đến bà con".
Tại Phòng Hồ sơ nghiệp vụ, những ngày qua, cán bộ bộ phận một cửa cũng dồn sức xử lý hồ sơ đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp (LLTP). Nhờ vậy, số lượng hồ sơ tiếp nhận và giải quyết tăng cao. Từ ngày 1/3 đến nay, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã tiếp nhận 13.623 trường hợp đề nghị cấp phiếu LLTP, trong đó có 11.615 trường hợp qua ứng dụng VNeID. Đơn vị đã cấp phiếu LLTP cho tổng 13.738 trường hợp, trong đó có 11.726 trường hợp qua VNeID.
Thượng úy Phan Văn Dũng (Đội Hồ sơ nghiệp vụ an ninh) cho hay: "Đơn vị đã triển khai đồng bộ các giải pháp không để công việc gián đoạn, ngắt quãng, ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ. Bên cạnh việc xử lý hồ sơ, chúng tôi tập trung cao vào công tác tuyên truyền. Khi thay đổi địa giới hành chính, người dân có thể liên hệ với bộ phận tiếp nhận LLTP Công an tỉnh tại nơi thường trú hoặc tạm trú để cấp lại phiếu".
Công an thị trấn Xuân An hướng dẫn công dân thực hiện TTHC.
Ngoài các phòng nghiệp vụ Công an tỉnh, bộ phận một cửa tại công an các xã, phường cũng thực hiện tinh thần "làm hết việc chứ không hết giờ". Trung tá Trần Minh Trường - Trưởng Công an thị trấn Xuân An (huyện Nghi Xuân) trao đổi: "Trung bình mỗi ngày, 30 lượt công dân đến bộ phận một cửa để làm thủ tục đăng ký xe, xác nhận cư trú trên địa bàn... Những ngày này, lực lượng tích cực hướng dẫn, hỗ trợ để tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC trên môi trường điện tử; kiểm tra hồ sơ, gửi các thông tin phản hồi cho tổ chức, cá nhân theo các thông tin tổ chức, cá nhân đã đăng ký khi thực hiện TTHC; theo dõi, nắm chắc tình hình để kịp thời xử lý, nhất là các trường hợp có vướng mắc, phát sinh nhằm bảo đảm thời gian trả kết quả đúng theo quy định".
Trung tá Trần Minh Trường cho biết thêm, về vấn đề chuyển tiếp giấy tờ, Nghị quyết số 76/2025/UBTVQH15 của Ủy ban Thường vụ Quốc hội về sắp xếp ĐVHC cấp tỉnh, cấp xã năm 2025 và Nghị quyết số 190/2025/QH15 của Quốc hội đã có quy định cụ thể. Theo đó, người dân và doanh nghiệp có thể yên tâm sử dụng các giấy tờ đã được cấp cho đến khi hết thời hạn. Nếu có nguyện vọng cấp lại theo ĐVHC mới, các cơ quan quản lý nhà nước sẽ hỗ trợ với TTHC đơn giản và không thu phí.
