Theo quy định của Thông tư 17 và Thông tư 18 do Ngân hàng Nhà nước (NHNN) ban hành, từ ngày 1/1/2025, nếu khách hàng không cập nhật thông tin sinh trắc học và giấy tờ tùy thân mới sẽ bị tạm dừng hoặc hạn chế sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
Cụ thể, giao dịch ngân hàng bị dừng nếu không xác thực tài khoản bao gồm: Các giao dịch trực tuyến như chuyển tiền qua Internet Banking và Mobile Banking; thanh toán hóa đơn; liên kết và sử dụng ví điện tử.
Với hình thức giao dịch tại máy ATM/CDM, khách hàng cũng sẽ không thể sử dụng các dịch vụ như nộp, rút tiền mặt; chuyển khoản và thanh toán.
Với dịch vụ thẻ, các giao dịch bị dừng nếu không xác thực thông tin khách hàng sẽ là: Kích hoạt hoặc gia hạn thẻ; thanh toán thẻ qua POS.
Ngoài các dịch vụ trên, nếu tài khoản ngân hàng không xác thực thông tin, khách hàng sẽ không thể sử dụng các dịch vụ thanh toán điện tử, thanh toán giao dịch mua sắm trực tuyến.
Theo quy định tại Luật Căn cước, từ ngày 1/1/2025, chứng minh nhân dân (CMND) và căn cước công dân (CCCD) 9 số sẽ không còn hiệu lực.
Do đó, khách hàng cũng cần cập nhật CCCD gắn chip và thực hiện xác thực sinh trắc học để tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
Các quy định này của NHNN nhằm kiểm soát chặt chẽ hơn các giao dịch online và giúp giảm thiểu tối đa hành vi lừa đảo thông qua hệ thống ngân hàng.
Việc khách hàng không cập nhật thông tin trước ngày 1/1/2025 sẽ dẫn đến gián đoạn trong việc sử dụng các dịch vụ ngân hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến các giao dịch tài chính cá nhân.
Để cập nhật sinh trắc học và giấy tờ tùy thân mới (CCCD gắn chip) tại ngân hàng, khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như CCCD gắn chip hoặc CCCD mới cấp lại; hộ chiếu (nếu cần dùng để bổ sung thông tin cá nhân); số tài khoản ngân hàng và các thông tin liên quan (nếu ngân hàng yêu cầu).
Khách hàng có thể lựa chọn hai hình thức cập nhật là đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng hoặc cập nhật qua ứng dụng ngân hàng (nếu điện thoại có chức năng quét NFC).
Hiện nay, các ngân hàng đều đã triển khai cập nhật thông tin sinh trắc học tại quầy giao dịch hoặc trên các ứng dụng Mobile Banking. Quá trình cập nhật này thường mất 15-30 phút nếu thực hiện trực tiếp tại chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng.
Hầu hết ngân hàng hiện nay đều không thu phí khi khách hàng cập nhật thông tin sinh trắc học và CCCD mới.
