EVN triển khai ứng dụng chăm sóc khách hàng mới

(Baohatinh.vn) - Cán bộ, người lao động Công ty Điện lực Hà Tĩnh sẽ trải nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng mới của EVN trước khi triển khai toàn bộ khách hàng.

Công đoàn Công ty Điện lực Hà Tĩnh đang phối hợp với chuyên môn triển khai thí điểm ứng dụng chăm sóc khách hàng trong nội bộ EVN. Theo đó, 100% cán bộ, đoàn viên và người lao động thuộc công ty sẽ tiến hành cài đặt, trải nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng mới của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

bqbht_br_z7294709860384-8e57b845c3a85eba4f58fc42725e6411-sao-chep.jpg
100% cán bộ, đoàn viên và người lao động thuộc công ty sẽ tiến hành cài đặt, trải nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng mới của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

Đây là nội dung thực hiện theo văn bản số 755/CV-CĐĐVN ngày 02/12/2025 của Công đoàn Điện lực Việt Nam gửi các công đoàn trực thuộc về việc phối hợp triển khai thí điểm ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trong nội bộ các đơn vị thuộc Tập đoàn.

Trước đó, ngày 19/11/2025, EVN ban hành văn bản số 742/EVN-KDMBĐ về việc triển khai thí điểm ứng dụng CSKH trong nội bộ các đơn vị thuộc Tập đoàn.

Ứng dụng CSKH bao gồm các chức năng cần thiết nhất như:

- Theo dõi điện năng tiêu thụ và chỉ số công tơ hằng ngày;

- Tra cứu hóa đơn và thanh toán tiền điện;

- Thông báo sự cố;

- Quản lý tài khoản và các tính năng tiện ích khác...

Chi tiết chức năng, thông tin cài đặt, hướng dẫn sử dụng và ý kiến góp ý tại đường link: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Tập đoàn dự kiến sẽ công bố triển khai ứng dụng tới tất cả các khách hàng dùng điện vào ngày 21/12/2025.

Để đảm bảo ứng dụng được triển khai đúng kế hoạch, đáp ứng được yêu cầu cần thiết của người dùng, EVN triển khai, phổ biến tới tất cả các CBCNV, người lao động và thành viên gia đình thuộc đơn vị mình cài đặt, sử dụng, trải nghiệm và góp ý để hoàn chỉnh ứng dụng trước khi triển khai mở rộng.

Ứng dụng sử dụng dữ liệu thật, khách hàng có thể thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện chính thức (thay cho các kênh thanh toán khác). Ứng dụng sẽ được áp dụng chung trên toàn hệ thống EVN tạo sự thống nhất, tăng cường tính minh bạch, góp phần ngăn chặn tình trạng lừa đảo, mạo danh dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngành điện qua kênh trực tuyến.

Chủ đề Công nghiệp, Tiểu thủ Công nghiệp, xây dựng

Đọc thêm

35 năm tái lập tỉnh Hà Tĩnh: Dấu ấn đột phá từ những dự án giao thông trọng điểm

35 năm tái lập tỉnh Hà Tĩnh: Dấu ấn đột phá từ những dự án giao thông trọng điểm

Sau 35 năm tái lập tỉnh (1991 – 2026), từ xuất phát điểm thấp với mạng lưới giao thông còn nhiều khó khăn, bất cập, Hà Tĩnh đã tập trung nguồn lực, tạo bước đột phá mạnh mẽ về hạ tầng giao thông. Những “mạch máu giao thông” hiện đại không chỉ khơi thông nguồn lực phát triển kinh tế - xã hội mà còn khẳng định vị thế kết nối chiến lược của địa phương trong vùng và cả nước.
Nhờ đâu sản phẩm của SAVABECO liên tiếp đạt giải thưởng quốc tế?

Nhờ đâu sản phẩm của SAVABECO liên tiếp đạt giải thưởng quốc tế?

Với phương châm “chất lượng tạo nên thương hiệu”, bia Sao Vàng (Hà Tĩnh) không chỉ ghi dấu ấn mạnh mẽ tại thị trường nội địa mà còn liên tiếp xướng tên tại các sân chơi quốc tế uy tín. Thành công này là minh chứng rõ nét cho hành trình mang hương vị bia Việt Nam chinh phục thế giới.
Điều chỉnh quy hoạch tỉnh Hà Tĩnh, hiện thực hóa khát vọng phát triển

Điều chỉnh quy hoạch tỉnh Hà Tĩnh, hiện thực hóa khát vọng phát triển

Dự kiến chiều 17/8, Hà Tĩnh sẽ tổ chức hội nghị công bố điều chỉnh Quy hoạch tỉnh thời kỳ 2021 - 2030, tầm nhìn đến năm 2050. Đây là cơ sở quan trọng để tỉnh tổ chức lại không gian phát triển, khai thác hiệu quả tiềm năng, lợi thế và xác lập những động lực tăng trưởng mới, hiện thực hóa khát vọng phát triển.
Tập trung tháo gỡ khó khăn, đảm bảo tiến độ Tiểu dự án Cải thiện cơ sở hạ tầng đô thị Hương Khê

Tập trung tháo gỡ khó khăn, đảm bảo tiến độ Tiểu dự án Cải thiện cơ sở hạ tầng đô thị Hương Khê

Đồng chí Nguyễn Hồng Lĩnh - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Phó Trưởng ban Chỉ đạo các dự án đầu tư trọng điểm tỉnh Hà Tĩnh yêu cầu địa phương, đơn vị tập trung tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc, đẩy nhanh tiến độ Tiểu dự án Cải thiện cơ sở hạ tầng đô thị Hương Khê.
35 năm Haindeco: Kiến tạo thương hiệu từ bản lĩnh đổi mới

35 năm Haindeco: Kiến tạo thương hiệu từ bản lĩnh đổi mới

Trong quá trình 35 năm đồng hành cùng sự phát triển của Hà Tĩnh, Haindeco đã vươn mình từ một xí nghiệp nhỏ thành doanh nghiệp có thương hiệu trong lĩnh vực xây lắp, sản xuất vật liệu xây dựng và xuất khẩu lao động. Hành trình ấy được viết nên bằng bản lĩnh đổi mới và những quyết định dám thay đổi ở những thời điểm mang tính bước ngoặt.
Doanh nghiệp Hà Tĩnh chuyển mình trước "luật chơi" mới

Doanh nghiệp Hà Tĩnh chuyển mình trước "luật chơi" mới

Người tiêu dùng không chỉ đòi hỏi sản phẩm chất lượng tốt, giá cả hợp lý mà còn yêu cầu doanh nghiệp đáp ứng các tiêu chuẩn mới về số hóa, minh bạch, truy xuất nguồn gốc... Đây là những động lực để doanh nghiệp Hà Tĩnh đổi mới, nâng cao năng lực cạnh tranh.
Hà Tĩnh ghi nhận 136 sự cố lưới điện do dông sét trong 7 tháng

Hà Tĩnh ghi nhận 136 sự cố lưới điện do dông sét trong 7 tháng

7 tháng đầu năm, đã có 136 sự cố lưới do dông lốc, sét đánh, gây gián đoạn cung cấp điện nhiều khu vực tại Hà Tĩnh. Diễn biến thời tiết cực đoan ngày càng gia tăng đang đặt ra áp lực đối với công tác vận hành, đảm bảo an toàn lưới điện trên địa bàn.
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!