EVN triển khai ứng dụng chăm sóc khách hàng mới

(Baohatinh.vn) - Cán bộ, người lao động Công ty Điện lực Hà Tĩnh sẽ trải nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng mới của EVN trước khi triển khai toàn bộ khách hàng.

Công đoàn Công ty Điện lực Hà Tĩnh đang phối hợp với chuyên môn triển khai thí điểm ứng dụng chăm sóc khách hàng trong nội bộ EVN. Theo đó, 100% cán bộ, đoàn viên và người lao động thuộc công ty sẽ tiến hành cài đặt, trải nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng mới của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

bqbht_br_z7294709860384-8e57b845c3a85eba4f58fc42725e6411-sao-chep.jpg
100% cán bộ, đoàn viên và người lao động thuộc công ty sẽ tiến hành cài đặt, trải nghiệm ứng dụng chăm sóc khách hàng mới của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN).

Đây là nội dung thực hiện theo văn bản số 755/CV-CĐĐVN ngày 02/12/2025 của Công đoàn Điện lực Việt Nam gửi các công đoàn trực thuộc về việc phối hợp triển khai thí điểm ứng dụng chăm sóc khách hàng (CSKH) trong nội bộ các đơn vị thuộc Tập đoàn.

Trước đó, ngày 19/11/2025, EVN ban hành văn bản số 742/EVN-KDMBĐ về việc triển khai thí điểm ứng dụng CSKH trong nội bộ các đơn vị thuộc Tập đoàn.

Ứng dụng CSKH bao gồm các chức năng cần thiết nhất như:

- Theo dõi điện năng tiêu thụ và chỉ số công tơ hằng ngày;

- Tra cứu hóa đơn và thanh toán tiền điện;

- Thông báo sự cố;

- Quản lý tài khoản và các tính năng tiện ích khác...

Chi tiết chức năng, thông tin cài đặt, hướng dẫn sử dụng và ý kiến góp ý tại đường link: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

Tập đoàn dự kiến sẽ công bố triển khai ứng dụng tới tất cả các khách hàng dùng điện vào ngày 21/12/2025.

Để đảm bảo ứng dụng được triển khai đúng kế hoạch, đáp ứng được yêu cầu cần thiết của người dùng, EVN triển khai, phổ biến tới tất cả các CBCNV, người lao động và thành viên gia đình thuộc đơn vị mình cài đặt, sử dụng, trải nghiệm và góp ý để hoàn chỉnh ứng dụng trước khi triển khai mở rộng.

Ứng dụng sử dụng dữ liệu thật, khách hàng có thể thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện chính thức (thay cho các kênh thanh toán khác). Ứng dụng sẽ được áp dụng chung trên toàn hệ thống EVN tạo sự thống nhất, tăng cường tính minh bạch, góp phần ngăn chặn tình trạng lừa đảo, mạo danh dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngành điện qua kênh trực tuyến.

Chủ đề Công nghiệp, Tiểu thủ Công nghiệp, xây dựng

Đọc thêm

Xăng E10 tăng tốc chinh phục thị trường

Xăng E10 tăng tốc chinh phục thị trường

Từ ngày 1/6, xăng sinh học E10 chính thức thay thế xăng RON95 trên toàn quốc. Các doanh nghiệp ở Hà Tĩnh đã chủ động bảo đảm nguồn cung, trong khi người dân đã sẵn sàng cho việc đón nhận, góp phần tiết kiệm năng lượng, bảo vệ môi trường.
Kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc, xúc tiến đầu tư vào Hà Tĩnh

Kết nối doanh nghiệp Hàn Quốc, xúc tiến đầu tư vào Hà Tĩnh

Trong khuôn khổ Diễn đàn xúc tiến đầu tư của Tập đoàn FLC, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Hà Tĩnh Trần Báu Hà đã giới thiệu về những tiềm năng, lợi thế và kêu gọi doanh nghiệp Hàn Quốc đầu tư vào các lĩnh vực thế mạnh của địa phương.
Hội tụ động lực - nền tảng vững chắc cho mục tiêu tăng trưởng hai con số

Hội tụ động lực - nền tảng vững chắc cho mục tiêu tăng trưởng hai con số

Từ những dây chuyền sản xuất mới đi vào vận hành đến sự khởi sắc của lĩnh vực thương mại - dịch vụ và dòng vốn đầu tư liên tục đổ vào các dự án mới, kinh tế Hà Tĩnh đang ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực. Những động lực này không chỉ tạo đà tăng trưởng cho các ngành, lĩnh vực chủ lực mà còn mở ra triển vọng hiện thực hóa mục tiêu tăng trưởng hai con số của tỉnh
Đến năm 2050, cả nước sẽ có 35 cảng hàng không

Đến năm 2050, cả nước sẽ có 35 cảng hàng không

Bộ Xây dựng vừa báo cáo Thủ tướng Chính phủ về việc rà soát, điều chỉnh Quy hoạch hệ thống cảng hàng không toàn quốc, với mục tiêu đến năm 2050 hình thành 35 cảng hàng không, đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế-xã hội và bảo đảm quốc phòng, an ninh.
Xuất khẩu Hà Tĩnh khởi sắc, thép dẫn đà tăng trưởng

Xuất khẩu Hà Tĩnh khởi sắc, thép dẫn đà tăng trưởng

Trong bối cảnh kinh tế thế giới tiềm ẩn nhiều bất ổn, hoạt động xuất khẩu của Hà Tĩnh vẫn ghi nhận tín hiệu tích cực. Sự phục hồi của thị trường thép cùng với đà tăng trưởng của các mặt hàng chủ lực góp phần đưa kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của tỉnh đạt hơn 670 triệu USD trong 5 tháng.
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!