Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công

(Baohatinh.vn) - “Tuổi đời” tuy còn non trẻ, song Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh đã khẳng định được năng lực trong xây lắp, sửa chữa công trình điện, tư vấn thiết kế, thí nghiệm điện, góp phần phục vụ phát triển KT-XH tại Hà Tĩnh.

Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công

Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh Đại hội Chi bộ lần thứ nhất (ngày 10/3/2020).

Ngày 1/11/2019, Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh (trực thuộc Công ty Dịch vụ điện lực Miền Bắc) chính thức được thành lập theo Quyết định số 3252/QĐ-EVNNPC ngày 24/10/2019 của Tổng Giám đốc Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc. Chức năng, nhiệm vụ của xí nghiệp là cung cấp các dịch vụ như: xây lắp, sửa chữa, cải tạo các công trình điện; thí nghiệm điện; lắp đặt, vận hành, chuyển giao điện mặt trời mái nhà; tư vấn khảo sát thiết kế; tư vấn giám sát; quản lý vận hành thuê đường dây và trạm biến áp đến cấp điện áp 110 kV và các loại hình dịch vụ điện lực khác.

Vượt qua những khó khăn ban đầu về cơ sở vật chất, thiết bị và con người, Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh đã từng bước nỗ lực mở rộng thị trường, cung cấp các dịch vụ điện chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng sử dụng điện.

Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công

Phó Giám đốc Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh Nguyễn Khắc Phong kiểm tra tiến độ thực hiện nhiệm vụ của cán bộ, công nhân viên.

Ông Dương Kim Hoàng - Giám đốc Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh thông tin: “Đơn vị hiện có 38 cán bộ, công nhân viên. Với lĩnh vực tư vấn các công trình điện, xí nghiệp không chỉ nhận hợp tác với các doanh nghiệp, cá nhân trên địa bàn Hà Tĩnh mà còn tham gia dự án ở các tỉnh, thành phía Bắc thuộc Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc. Còn lĩnh vực thí nghiệm điện, chúng tôi tham gia hợp tác với tất cả tỉnh, thành trong cả nước. Đến thời điểm này, có thể tự hào, Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh là đơn vị thí nghiệm điện hàng đầu ở Hà Tĩnh”.

Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công

Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh cung cấp các dịch vụ như: xây lắp, sửa chữa, cải tạo các công trình điện; thí nghiệm điện...

Xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, hiện đại là mục tiêu xuyên suốt của Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh. “Làm dịch vụ, mỗi cán bộ, công nhân viên đều xác định “khách hàng là trung tâm”, lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo thành công của đơn vị. Bởi vậy mà qua cuộc “thăm dò” cuối năm 2020 của Phòng Kinh doanh, Công ty Dịch vụ điện lực Miền Bắc, Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh vinh dự là 1 trong 8 đơn vị được khách hàng đánh giá sự hài lòng 100%.

Ông Ngô Mậu Học - Kỹ sư trưởng Vinpearl Hà Tĩnh cho biết: “Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh là đối tác chúng tôi thuê để thực hiện thí nghiệm, kiểm định, bảo dưỡng toàn hệ thống điện của Vinpearl Hà Tĩnh. Với thiết bị, máy móc hiện đại, đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp nên hệ thống điện được bảo dưỡng đảm bảo tiêu chuẩn theo quy định của Nhà nước. Đặc biệt, Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh đã chủ động phối hợp tốt với Điện lực TP Hà Tĩnh nên khối lượng công việc lớn nhưng được thực hiện đúng tiến độ. Nhờ vậy, hệ thống điện của Vinpearl Hà Tĩnh luôn đảm bảo vận hành an toàn, ổn định, giảm thiểu tổn thất điện năng”.

Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công

Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh tham gia bảo dưỡng toàn hệ thống điện của Vinpearl Hà Tĩnh.

2020 là năm nhiều khó khăn do thiên tai, dịch bệnh, tác động xấu tới sự phát triển KT-XH. Tuy vậy, Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh đã đạt những kết quả khá ấn tượng. Công tác tư vấn thiết kế thực hiện đạt tổng mức đầu tư hơn 228 tỷ đồng (20 dự án tại Hà Tĩnh, 12 dự án tại Nghệ An và 4 dự án của các tỉnh, thành khác).

Năm qua, xí nghiệp đã thực hiện định kỳ 748 trạm biến áp phân phối đạt 100% kế hoạch; thí nghiệm 16 dự án cho Công ty Điện lực Hà Tĩnh, thí nghiệm 200 dự án ngoài Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc… Tổng doanh thu toàn xí nghiệp năm 2020 đạt trên 19 tỷ đồng, đảm bảo tiền lương và thu nhập cho người lao động.

Sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công

Công nhân Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh tại lễ phát động xây dựng văn hóa an toàn lao động năm 2021 vào ngày 25/01/2021.

Không ngừng đổi mới theo hướng dịch vụ, năm 2021, Xí nghiệp Dịch vụ điện lực Hà Tĩnh đặt mục tiêu tiếp tục nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, sáng tạo trong sản xuất, kinh doanh, cung cấp các dịch vụ điện lực tốt nhất nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Xí nghiệp phấn đấu doanh thu đạt trên 20 tỷ đồng và lợi nhuận đạt chỉ tiêu được giao.

Chủ đề Công nghiệp, Tiểu thủ Công nghiệp, xây dựng

Đọc thêm

Khu kinh tế Vũng Áng: Mở rộng không gian, nâng tầm động lực tăng trưởng

Khu kinh tế Vũng Áng: Mở rộng không gian, nâng tầm động lực tăng trưởng

Đồng chí Trần Việt Hà - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Trưởng BQL Khu kinh tế tỉnh Hà Tĩnh khẳng định, việc mở rộng Khu kinh tế Vũng Áng sẽ tạo cơ sở để tỉnh tổ chức lại không gian và phát huy hiệu quả hơn các tiềm năng, lợi thế của khu kinh tế, nhất là về cảng biển nước sâu, công nghiệp, năng lượng, logistics.
KKT Vũng Áng - sôi động trên những công trường lớn

KKT Vũng Áng - sôi động trên những công trường lớn

Từ những công trường đang gấp rút triển khai đến các nhà máy duy trì sản xuất ổn định, Khu kinh tế Vũng Áng (Hà Tĩnh) đang bước vào những tháng cuối năm với nhịp độ thi công, sản xuất ngày càng sôi động.
Công ty Điện lực Hà Tĩnh: Vững nền tảng, mở tương lai xanh

Công ty Điện lực Hà Tĩnh: Vững nền tảng, mở tương lai xanh

35 năm trước, tỉnh nhà chỉ có 1 trạm biến áp 110 kV. 35 năm sau, dòng điện đã vươn tới gần nửa triệu khách hàng cùng những bước chuyển mạnh mẽ về công nghệ, quản trị và chất lượng dịch vụ. Hành trình ấy không chỉ đánh dấu bước trưởng thành của Công ty Điện lực Hà Tĩnh mà còn phản chiếu nhịp chuyển mình của địa phương trên con đường hiện đại hóa và phát triển xanh.
Nhà máy Nhiệt điện Vũng Áng 1 nỗ lực thực hiện “mục tiêu kép”

Nhà máy Nhiệt điện Vũng Áng 1 nỗ lực thực hiện “mục tiêu kép”

Vừa trung tu tổ máy số 1, vừa duy trì tổ máy số 2 vận hành an toàn, ổn định, Nhà máy Nhiệt điện Vũng Áng 1 (Hà Tĩnh) đang "chạy đua" với thời gian để bảo đảm nguồn điện trong những tháng cuối năm khi nhu cầu điện phục vụ sản xuất - kinh doanh của cộng đồng doanh nghiệp gia tăng.
Tăng tốc "phủ sóng" app EVN CSKH tại Hà Tĩnh

Tăng tốc "phủ sóng" app EVN CSKH tại Hà Tĩnh

Sau hơn 3 tháng triển khai, 15% khách hàng của Công ty Điện lực Hà Tĩnh đã cài đặt và sử dụng app EVN CSKH. UBND tỉnh đang giao các sở, ngành nghiên cứu kết nối ứng dụng với i-HaTinh, tạo thuận lợi để người dân tiếp cận dịch vụ điện số.
Giữ đà tăng trưởng các sản phẩm công nghiệp chủ lực

Giữ đà tăng trưởng các sản phẩm công nghiệp chủ lực

Công nghiệp Hà Tĩnh tiếp tục duy trì đà tăng trưởng khi 18/23 nhóm sản phẩm chủ lực tăng sản lượng trong 8 tháng, tạo nền tảng để doanh nghiệp đẩy mạnh sản xuất, đáp ứng nhu cầu thị trường những tháng cuối năm.
Từ ý tưởng đến thị trường, kiến tạo giá trị khởi nghiệp tại Hà Tĩnh

Từ ý tưởng đến thị trường, kiến tạo giá trị khởi nghiệp tại Hà Tĩnh

Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo không chỉ dừng ở ý tưởng mà quan trọng là đưa sản phẩm ra thị trường, tạo giá trị. Đây cũng là nội dung trọng tâm của Diễn đàn “Từ ý tưởng đến thị trường - Kết nối chuyên gia, nhà đầu tư với khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Hà Tĩnh năm 2026” do UBND tỉnh tổ chức vào sáng 18/9.
Xin chào,
Tôi là Chatbot của
Báo Hà Tĩnh
Hãy hỏi tôi bất kỳ điều gì bạn cần biết về
Báo Hà Tĩnh nhé. Tôi sẵn sàng hỗ trợ!