Theo số liệu cập nhật từ Trung tâm khoa học, công nghệ và chuyển đổi số Hà Tĩnh (Sở KH&CN), đến nay, ứng dụng công dân số i-HaTinh ghi nhận hơn 349.000 lượt cài đặt, đạt hơn 30% dân số từ 18 tuổi trở lên, hoàn thành chỉ tiêu năm 2026 chỉ sau gần 4 tháng vận hành.
Một số địa phương đạt tỷ lệ cài đặt cao như xã Đức Đồng (49,86%), phường Thành Sen (46,67%), xã Kỳ Lạc (45,04%), xã Kỳ Xuân (41,25%), xã Cẩm Trung (40,82%)…
Ứng dụng i-HaTinh được ra mắt ngày 17/3/2026, đến nay, hệ thống đã kết nối 100 cơ quan, đơn vị tham gia tiếp nhận, phối hợp và xử lý thông tin của người dân.
Sau gần 4 tháng vận hành, ứng dụng i-HaTinh ghi nhận 3.648 phản ánh hiện trường. Có 2.366 phản ánh đủ điều kiện và đã được chuyển đến cơ quan chức năng; 1.242 phản ánh không đủ điều kiện tiếp nhận; 40 trường hợp đang chờ người dân bổ sung thông tin.
Trong số phản ánh đã chuyển xử lý, 2.129 trường hợp đã hoàn thành, đạt gần 90%; 230 trường hợp đang được giải quyết và chỉ có 7 phản ánh quá hạn.
Bên cạnh kênh ứng dụng, Tổng đài 19009038 đã tiếp nhận 1.389 cuộc gọi đến và thực hiện 4.965 cuộc gọi đi để hướng dẫn, xác minh và hỗ trợ xử lý thông tin.
Đặc biệt, hệ thống đã ghi nhận 1.077 lượt đánh giá sau xử lý. Trong đó, 757 lượt đánh giá hài lòng, đạt 70,3%; 320 lượt chưa hài lòng.
Việc hoàn thành sớm chỉ tiêu cài đặt cho thấy i-HaTinh đang từng bước trở thành kênh tương tác số quan trọng giữa người dân và chính quyền. Trong giai đoạn tiếp theo, Hà Tĩnh xác định trọng tâm là mở rộng, bổ sung các tính năng, tiện ích thiết yếu phục vụ người dân và phát huy hơn nữa hiệu quả sử dụng của ứng dụng công dân số i-HaTinh trong cộng đồng, hướng tới phục vụ ngày càng tốt hơn cho người dân và doanh nghiệp trên môi trường số.
Theo Kế hoạch số 193/KH-UBND ngày 13/4/2026 của UBND tỉnh về Chuyển đổi số tỉnh Hà Tĩnh năm 2026, toàn tỉnh phấn đấu có ít nhất 30% dân số từ 18 tuổi trở lên cài đặt, sử dụng ứng dụng công dân số tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường. Đến nay, tuy mới gần 4 tháng triển khai nhưng toàn tỉnh đã đạt tỷ lệ trên 32%. Ghi nhận qua ứng dụng, tính năng phản ánh hiện trường được người dân, doanh nghiệp hưởng ứng tích cực, hệ thống chính trị nghiêm túc giải quyết các vấn đề được nêu lên (với 3.648 phản ánh hiện trường, tỷ lệ hài lòng đạt trên 70%).
Trong thời gian tới, Sở Khoa học và Công nghệ, đơn vị chủ trì vận hành xác định sẽ tiếp tục tập trung chú trọng, phát huy hiệu quả thực chất hơn nữa thông qua việc mở rộng các tính năng, tiện ích thiết yếu, dịch vụ số hữu ích, chia sẻ dữ liệu mở, kết nối cộng đồng dân cư,... trên quan điểm hướng tới các sản phẩm cụ thể, đo lường được bằng tỷ lệ tài khoản hoạt động, tương tác hàng ngày và hiệu quả thực chất trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.
